“المركزي” يستهدف إنشاء لجنة فض المنازعات برئاسة أحد أعضاء الجهات القضائية

قال المستشار تامر الدقاق نائب رئيس مجلس الدولة والمستشار القانوني للبنك المركزي إن القانون الجديد للبنوك يتضمن إنشاء لجنة لفض المنازعات بين الجهات المرخص لها وعملائها برئاسة أحد أعضاء الجهات القضائية، على أن تكون لها سلطة القرارات الملزمة على البنوك.

وأوضح خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده البنك المركزي اليوم الخميس، أن المركزي يستهدف أيضًا إنشاء وحدة ذات طابع خاص لحماية حقوق العملاء تتولى فحص الشكاوى المقدمة منهم.

وأشار إلى أن الهدف من ذلك مراعاة الإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التي يقدمها الجهاز المصرفي، وصياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات بشكل واضح ومفهوم لكافة فئات العملاء. 

وأضاف أن تلك الخطوات من شأنها توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية، وتوفير أنظمة آمنة تضمن سلامة وسرية البيانات والحسابات الخاصة بالعملاء، ونشر قائمة بأسعار الخدمات التي تقدمها والبيانات الأساسية عنها.

ووافق مجلس الوزراء فى اجتماعه أمس، بحضور محافظ البنك المركزي، وبرئاسة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الحكومة، على مشروع قانون بإصدار قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي والنقد.