"حماية المستهلك" يحذر شركات المحمول الثلاثة من التعدي على حقوق العملاء

حذر جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء عاطف يعقوب، شركات المحمول الثلاثة ” فودافون ، موبينيل، اتصالات” من تشغيل الخدمات الإعلانية “لكول تون” و التى تخالف القيم الدينية والعادات ، والتى تتمثل في سماع مجموعة من الاغانى و النغمات واحيانا بعض التسجيلات الدينية لتحفيز المتصل على الاشتراك في الخدمة بدون أذن مسبق من العملاء

أوضح يعقوب أنه ان هذه الممارسات التى تقوم بها الشركات الثلاثة تعتبر تعدى على خصوصيات العملاء و مخالفة لاحكام قانون حماية المستهلك رقم 67/2006 الصادر بشان حماية المستهلك ، حيث نصت المادة ( 2 ) من القانون على حرية ممارسة النشاط الاقتصادى مكفولة للجميع ، ويحظر على اى شخص ابرام اى اتفاق او ممارسة اى نشاط يكون من شانه الاخلال بحقوق المستهلك الاساسية وخاصة الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد .

اضاف أن الجهاز ارسل خطابات تحذيريه لشركات المحمول الثلاث لإيقاف مثل تلك الممارسات وإلا سيتخذ ضدهم الإجراءات القانونية ، و التى تنص المادة 19 منها  أن يتم إلزام الشركات المخالفة بتعديل أوضاعها وإزالة المخالفه فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته ، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسئوليه الناشئه عن هذه المخالفات

كما اشار يعقوب ان الجهاز يولى اهتماماً كبيراً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التى قد تلحق أضراراً بصحته وسلامته ، من خلال تبنى سياسة ” الوقاية خير من العلاج ” بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة ، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد بالإضافة الى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك