29984 شكوى تلقاها جهاز حماية المستهلك فى 2015 .. 39% منها بالسلع المعمرة

أكد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن إجمالي عدد الشكاوي التي تلقاها الجهاز خلال العام الماضي 2015 بلغ نحو 29984 شكوى .

اشار على هامش إحتفالية اليوم العالمي لحماية المستهلك والتي يشارك بها د.خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية ، ود. محمد شاكر وزير الكهرباء،  إلى ان الجهاز قام بحل نحو 23553 شكوى منها وأنه جاري حالياً التحقيق في 6431 شكوى منها ، مضيفاً ان 39% من الشكاوي ترتكز بمجال السلع المعمرة بإحمالي 11693شكوى خلال العام الماضي ليتبقى نحو 153٥ شكوى قيد التحقيق.

وأضاف ان الخدمات تحتل المرتبة الثانية من حيث عدد الشكاوي بنسبة 15% خلال العام الماضي بإجمالي عدد شكاوي 4440 شكوى ،موضحاً أنه جاري حل نحو 1750 شكوى خلال الفترة الراهنة.

ولفت يعقوب الى ان عدد الشكاوي التي تلقاها الجهاز خلال العام الماضي بمجال اجهزة المحمول ومستلزماتها يصل الي 4293 شكوي بما يمثل نسبة 14%من اجمالي الشكاوي الني تلقاها الجهاز، كما ان السيارات استحوذت على 8% فقط من الشكاوي بعدد 2485شكوى .