التنظيم والإدارة: الانتهاء من تنفيذ برنامج تدريبي جديد للأشقاء بأمانة مجلس الوزراء السوداني

انتهى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة برئاسة الدكتور صالح الشيخ، من تنفيذ برنامج تدريبي بعنوان “الإدارة العصرية لشكاوى المواطنين”، في ضوء التنسيق بين أمانة مجلس الوزراء بجمهورية مصر العربية وأمانة مجلس الوزراء بجمهورية السودان الشقيق، وذلك بالتعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، برئاسة الدكتور طارق الرفاعي.

وتضمن البرنامج التدريبي عدة محاور، منها نظم إدارة الشكاوى ودورها في دعم جسور الثقة بين الحكومة والمواطنين، وعرض التجربة المصرية في إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى جانب التحول الرقمي ودوره في الارتقاء بمستوى الخدمات، والتعاون والتنسيق مع جهات الاختصاص لحسم الشكوى، كما تم تنظيم زيارة تفقدية إلى مركز اتصال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالقرية الذكية.

الجدير بالذكر أن هذا البرنامج يعد الخامس الذي ينفذه الجهاز، وذلك بعد انتهائه من تنفيذ 4 برامج للمختصين في المراسم والبروتوكولات وإدارة الإعلام بالأمانة العامة لمجلس الوزراء السوداني.

وتأتي هذه البرامج التدريبية في إطار العلاقات الوثيقة بين جمهوريتي مصر العربية والسودان الشقيق، والروابط التاريخية المشتركة والوطيدة بين الشعبين، بالإضافة إلى تعزيز التعاون المشترك بين الأشقاء، وتبادل الخبرات بما يخدم مصلحة الدول والشعوب العربيين الشقيقين.