مصر تستعرض تجربتها في إصلاح الخدمة المدنية خلال المنتدى العربي للإدارة العامة بالمغرب

شارك المهندس حاتم نبيل، رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، في أعمال المنتدى العربي الثالث للإدارة العامة، الذي عقد بالعاصمة المغربية الرباط يومي 30 يونيو وأول يوليو 2026، تحت عنوان “ابتكار الحوكمة من أجل إدارة عامة جاهزة للمستقبل”، بتنظيم من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) بالشراكة مع وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة بالمملكة المغربية، وبمشاركة عدد من الوزراء وكبار المسؤولين والخبراء من الدول العربية والمنظمات الإقليمية والدولية.

وشارك رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة متحدثًا رئيسيًا في الجلسة الوزارية المخصصة لموضوع “إصلاح الخدمة المدنية وترسيخ ثقافة الابتكار”، مؤكدًا أن الإدارة العامة في الوطن العربي تواجه تحديات غير مسبوقة في ظل التحولات التكنولوجية والاقتصادية والسياسية المتسارعة، وهو ما يتطلب إعادة صياغة مفهوم الوظيفة العامة والانتقال من الإدارة التقليدية إلى إدارة أكثر مرونة وابتكارًا وتركيزًا على المواطن.

وأوضح نبيل أن بناء جهاز إداري كفء وقادر على مواكبة المستقبل يبدأ بالاستثمار في العنصر البشري، مشيرًا إلى أن مستقبل الخدمة المدنية لم يعد يعتمد على المؤهلات الأكاديمية فقط، وإنما على الجدارات والكفاءات العملية التي تمكن الموظف من تقديم خدمات حكومية ذات جودة وكفاءة.

وأضاف أن موظف المستقبل يجب أن يمتلك مجموعة من الجدارات الأساسية، تشمل الثقافة الرقمية وفهم تطبيقات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، والقدرة على الابتكار وتطوير الخدمات الحكومية، والتركيز على احتياجات المواطن، إلى جانب مهارات القيادة وإدارة التغيير، ومهارات الاتصال المؤسسي، والمرونة والقدرة على التعلم المستمر والتكيف مع المتغيرات.

وأكد أن تطوير الخدمة المدنية يتطلب أيضًا تحديث نظم التوظيف الحكومي بحيث تعتمد على الجدارات والكفاءات بدلاً من الاعتماد المفرط على المؤهلات الأكاديمية، بما يضمن اختيار أفضل العناصر وتأهيل القيادات، مشددًا على أن الاستثمار في العنصر البشري يظل الركيزة الأساسية لبناء إدارات عامة قادرة على الابتكار وتعزيز ثقة المواطنين في الجهاز الإداري.

واستعرض رئيس الجهاز التجربة المصرية في تطوير الجهاز الإداري للدولة، موضحًا أن الدولة، بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي، أولت هذا الملف أولوية، من خلال إطلاق حزمة متكاملة من الإصلاحات التشريعية والمؤسسية لبناء جهاز إداري كفء وفعال يعتمد على الكفاءة والجدارة. وأضاف أن الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة نجح في إرساء منظومة إلكترونية للتوظيف تطبق أعلى معايير الحوكمة والشفافية وتكافؤ الفرص.

كما تناول جهود الجهاز في تطوير منظومة إدارة الموارد البشرية، من خلال تحديث نماذج الجدارات الوظيفية، وتطوير منظومة التدريب، وتعزيز آليات قياس الأداء بما يتوافق مع متطلبات الإدارة الحديثة.

وسلط نبيل الضوء على تجربة تمكين المرأة في الجهاز الإداري، مؤكدًا أنها تمثل نموذجًا متقدمًا، حيث تشكل المرأة أكثر من نصف العاملين بالجهاز الإداري للدولة، كما تشغل نسبة مرتفعة من المواقع القيادية، لافتًا إلى أن النساء يمثلن 70% من القيادات بالجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، في إطار سياسة تعتمد على الكفاءة والجدارة دون تمييز.

وأشار إلى أن أبرز التحديات التي تواجه إصلاح الخدمة المدنية تتمثل في تغيير الصورة الذهنية للوظيفة العامة، وتعزيز التنسيق مع مؤسسات التعليم لمواءمة مخرجاته مع احتياجات سوق العمل، إلى جانب بناء منظومات تقييم موضوعية تعتمد على أعلى درجات الشفافية والنزاهة، مؤكدًا أن مستقبل الإدارة العامة في العالم العربي يتطلب تعزيز التعاون وتبادل الخبرات وأفضل الممارسات لمواكبة متطلبات التنمية المستدامة والتحول الرقمي.

وعلى هامش المنتدى، عقد المهندس حاتم نبيل اجتماعًا ثنائيًا مع الدكتور فادي مكي، وزير الدولة للتنمية الإدارية في الجمهورية اللبنانية، لبحث سبل تعزيز التعاون بين البلدين في مجال تحديث الإدارة العامة، وذلك تنفيذًا لبروتوكول التعاون الموقع بين الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة ومجلس الخدمة المدنية اللبناني، في إطار أعمال الدورة العاشرة للجنة العليا المصرية اللبنانية التي عقدت بالقاهرة في نوفمبر الماضي.