وزير الاتصالات:إعادة تشكيل لجنة حقوق المستخدمين بتنظيم الاتصالات قريبًا

كشف الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن توجه الوزارة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإعادة تشكيل لجنة حقوق المستخدمين في الجهاز.

أضاف في تصريحات صحفية على هامش افتتاح المركز القومي لقياس خدمات الاتصالات أن تنظيم الاتصالات يركز بقوة على دور اللجنة في إتاحة خدمات اتصالات على مستوى جيد، ونقل الصورة الصحيحة لانطباعات المستخدمين للعاملين في الجهاز.

وكشف الدكتور خالد شريف عضو لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز لقومي لتنظيم الاتصالات وعضو لجنة صياغة القوانين بوزارة الاتصالات في مقابلة سابقة مع “أموال الغد”   إن اللجنة لم تجتمع سوى مرة واحدة منذ الإعلان عن التشكيل الحالي في نوفمبر 2017، موضحًا ان الفترة القانونية للجنة على وشك الانتهاء في نوفمبر المقبل.

وشدد على أهمية اللجنة فيما يتعلق بتوعية المستخدم بحقوقه فيما يتعلق بقطاع الاتصالات والتعريف بنوعية الخدمات المتوقعة والمستوى المحدد لجودة الخدمة، مضيفًا أن لجنة الصناعة كذلك وهي المعنية بعرض آراء المشغلين لم تجتمع منذ فترة طويلة جدًا.

ويرتكز دور لجنة حماية حقوق المستخدمين على تقديم التوصيات في شأن حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتتعلق التوصيات بالإجراءات التي من شأنها حماية مصالح المستخدم أو العمل على منع اتخاذ أي ممارسات ضارة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، كذلك من أهم أدوار اللجنة هو الاهتمام برفع الوعي لدى المستخدمين من خلال إدارة حملة توعية من خلال مختلف القنوات المتاحة.

ونوه شريف إلى أن التوجه الحالي لقياس خدمات الاتصالات بالتعاون مع شركة أوروبية هو توجه “محمود” في حد ذاته، غير أن الجهاز القومي يمتلك كذلك المعدات اللازمة لقياس الخدمات، ولديه الكفاءات المدربة على استخدام تلك المعدات، مشددًا على أن قياس جودة الخدمة يجب أن يمتد ليغطي كافة الخدمات، وخاصة خدمات الانترنت على المحمول التي تشهد نموًا غير مسبوق، وتحتل أهمية أكبر من خدمات الصوت في الوقت الحالي.