استعرضت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقرير أعمال «منظومة الاستجابة السريعة» بالوزارة عن شهر أغسطس 2026، والذي تضمن أبرز مؤشرات الأداء وجهود المنظومة في رصد البلاغات والاستغاثات المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية، والتعامل معها بالتنسيق مع الجهات التابعة للوزارة.

وأوضحت المهندسة راندة المنشاوي، أن المنظومة تعمل بالتنسيق مع جميع الجهات التابعة للوزارة، وفي مقدمتها هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، والجهاز المركزي للتعمير، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع مختلف الشكاوى.

وأشار التقرير إلى تعامل المنظومة خلال شهر أغسطس مع عدد من البلاغات والاستغاثات المتعلقة بمشروعات الإسكان، وخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، إلى جانب موضوعات تخص مخالفات البناء والإشغالات، وأعمال النظافة والإنارة، وتحسين المظهر الحضاري بالمدن الجديدة، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها بالتنسيق مع الجهات المعنية.

واستعرض التقرير عددًا من أبرز نماذج الاستجابة خلال شهر أغسطس، والتي عكست سرعة الرصد والتحرك والتنسيق بين الجهات التابعة للوزارة، حيث تم التعامل مع عدد من شكاوى انقطاع وضعف مياه الشرب بالمحافظات والمدن الجديدة، ومن بينها شكوى بمنطقة كفر حافظ بمركز أبو حماد بمحافظة الشرقية، حيث تم الدفع بفريق فني لفحص الشبكات ومتابعة ضغوط المياه، مع توفير إمكانية الدفع بسيارات مياه عند الحاجة، إلى جانب متابعة الحلول الدائمة لتحسين الخدمة بالمنطقة. كما تم التعامل مع شكاوى ضعف المياه بالمناطق المرتفعة ونهايات الشبكات بمدينة إدكو بمحافظة البحيرة، من خلال تعزيز الضغوط وتنظيم المناوبات والدفع بسيارات مياه نقية لتلبية احتياجات المواطنين.

كما تابعت المنظومة عددًا من الأعطال الطارئة بشبكات المياه، حيث تم التعامل مع كسر بخط مياه قطر 6 بوصات وإجراء أعمال الإصلاح وإعادة ضخ المياه، فضلًا عن متابعة كسر بالخط الرئيسي المغذي لإحدى المدن بقطر 1000 مم، حيث تم الانتهاء من أعمال الإصلاح والتنسيق مع الجهات المختصة حتى انتظام الضخ وعودة مناسيب المياه إلى معدلاتها الطبيعية.

وفي قطاع الصرف الصحي، تعاملت المنظومة مع عدد من البلاغات المتعلقة بالطفوحات والانسدادات، حيث تم الدفع بفرق الصيانة والمعدات اللازمة للتطهير والتسليك وشفط المياه وإزالة أسباب الشكاوى، ومن بينها أحد البلاغات بمحافظة كفر الشيخ، إلى جانب متابعة عدد من المناطق التي تشهد ارتفاعًا في مناسيب الصرف، مع استمرار أعمال التطهير الدوري والتعامل الفوري مع البلاغات على مدار الساعة. كما تم التنسيق بشأن إحدى الشكاوى بقرية عرابة أبيدوس بمركز البلينا، وتركيب غطاء لأحد المطابق أمام مدرسة بالمنطقة حفاظًا على سلامة المواطنين.

وفيما يتعلق بالخدمات داخل المدن الجديدة، تابعت المنظومة عددًا من الشكاوى المرتبطة بالطرق والمرافق والمظهر الحضاري، حيث تم التنسيق مع أجهزة المدن لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الملاحظات الواردة، ومن بينها التعامل مع إحدى الشكاوى بمدينة الشروق بشأن المعدات المستخدمة في أعمال إزالة الأتربة تمهيدًا لتنفيذ أعمال الأسفلت، حيث تم توجيه الشركة المنفذة بسحب المعدة محل الشكوى واستخدام معدات أكثر ملاءمة لطبيعة الأعمال. كما تابعت المنظومة عددًا من شكاوى الإشغالات ومخلفات البناء والتشوينات بالمناطق السكنية، والتنسيق مع أجهزة المدن المختصة لرفع المخالفات وتحسين مستوى النظافة والمظهر الحضاري.

وشملت المتابعة كذلك عددًا من الشكاوى المتعلقة بالمرافق والخدمات اليومية داخل المدن الجديدة، حيث تم التنسيق مع الجهات المختصة لإنهاء إجراءات تركيب عدادات الكهرباء لبعض الوحدات، إلى جانب التعامل مع حالات رشح وتسرب المياه ببعض العقارات فور ورود الشكاوى واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لمعالجتها.

وفي قطاع الإسكان، تابعت المنظومة شكاوى واستفسارات المواطنين المتعلقة بمشروعات الإسكان المختلفة، من خلال إحالتها إلى الجهات المختصة وتوضيح الإجراءات والضوابط المنظمة، إلى جانب متابعة بعض الملاحظات المتعلقة بجودة تنفيذ وتشطيب الوحدات السكنية والتنسيق مع الجهات المعنية لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يحفظ حقوق المواطنين ويضمن الالتزام بالمواصفات المعتمدة.

وأكد التقرير أن تنوع نماذج الاستجابة خلال شهر أغسطس يعكس اتساع نطاق عمل المنظومة وقدرتها على الربط المباشر بين ما يتم رصده عبر منصات التواصل الاجتماعي والجهات التنفيذية المختصة، بما يضمن سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها ومتابعتها حتى اتخاذ الإجراءات اللازمة، في إطار حرص وزارة الإسكان على تعزيز التواصل مع المواطنين ورفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة لهم.

وفى الختام، أكدت المهندسة راندة المنشاوي، أن تعزيز التواصل مع المواطنين من أولويات وزارة الإسكان ومنظومة الاستجابة السريعة تمثل إحدى الركائز الأساسية لتحقيق هذا الهدف، من خلال المتابعة اللحظية لما يُتداول عبر مختلف المنصات الرقمية، وسرعة التعامل مع الشكاوى والاستغاثات وإحالتها إلى الجهات المختصة، مع متابعة تنفيذ الحلول حتى الانتهاء من حلها، بما ينعكس إيجابًا على الارتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين كفاءة الأداء، وتعزيز ثقة المواطنين في سرعة الاستجابة لمشكلاتهم.

أكدت المهندسة إيمان نبيل، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الإعلانات على الطرق العامة التابع لرئاسة مجلس الوزراء، أن الجهاز يقود جهود بناء الإطار الوطني للتحول الرقمي في إدارة وتنظيم الإعلانات على الطرق العامة، من خلال العمل على إنشاء قاعدة بيانات جغرافية متكاملة للإعلانات على مستوى الجمهورية، وربط أعمال الحصر والرصد الميداني بالبيانات المكانية والفنية والتنظيمية لكل إعلان.

وأوضحت أن الجهاز يتابع ويدرس التجارب الرقمية التي يجري تطويرها في عدد من المحافظات، بما يتيح الاستفادة من التجارب الجيدة وتبادل الخبرات، وفي مقدمتها تجربتا الإسكندرية وأسوان، باعتبارهما نموذجين يعكسان اتجاها متزايدا نحو استخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات الجغرافية في إدارة الإعلانات.

وفي هذا السياق، أشارت المهندسة إيمان نبيل إلى أن محافظة الإسكندرية تعمل على إعداد منصة رقمية متكاملة لإدارة الإعلانات، تتضمن عددا من الخدمات والإجراءات الإلكترونية، من بينها تقديم ومتابعة طلبات التراخيص، وإدارة المواعيد، والمراجعة الفنية للتصميمات، إلى جانب ربط بيانات الإعلان بموقعه الجغرافي على الخريطة.

وأضافت أن المنصة الجاري إعدادها بالإسكندرية تمثل تجربة عملية يمكن الاستفادة من آلياتها في تطوير الخدمات الرقمية الخاصة بقطاع الإعلانات، خاصة فيما يتعلق بتحويل الإجراءات والبيانات من النمط الورقي إلى بيئة رقمية أكثر سهولة في المتابعة والمراجعة وتحديث البيانات.

كما أشارت إلى تجربة محافظة أسوان، التي تتجه إلى إنشاء منظومة إلكترونية تعتمد على نظم المعلومات الجغرافية، لربط الإعلانات بمواقعها الجغرافية الفعلية، وإتاحة بياناتها من خلال قاعدة بيانات مكانية ولوحة متابعة إلكترونية، بما يوفر رؤية مكانية محدثة للموقف الإعلاني داخل المحافظة.

وقالت المهندسة إيمان نبيل: “من الإسكندرية إلى أسوان، تتشكل أمامنا نماذج محلية مهمة في طريق التحول الرقمي لإدارة الإعلانات، ودور الجهاز هو أن يجمع هذه الخبرات ويستفيد منها في بناء منظومة وطنية موحدة، تجعل البيانات المكانية أساسا للرصد والمتابعة والتخطيط واتخاذ القرار”.

وأكدت أن أهمية التجربتين لا ترتبط فقط بالموقع الجغرافي المختلف لكل محافظة، وإنما بما تقدمانه من أفكار وحلول قابلة للاستفادة والتطوير، موضحة أن الجهاز لا يستهدف إنشاء جزر رقمية منفصلة، وإنما يعمل على بناء منظومة متكاملة تكون لها مرجعية موحدة على مستوى الجمهورية، مع إتاحة المجال أمام المحافظات لتطوير أدواتها وتجاربها الرقمية وفقا لاحتياجاتها.

وأضافت أن المشروع القومي الذي بدأه الجهاز لإنشاء أول قاعدة بيانات جغرافية متكاملة للإعلانات على الطرق العامة يستهدف الوصول إلى سجل رقمي موحد يضم البيانات المكانية والفنية والتنظيمية للإعلانات، بما يوفر رؤية شاملة للتوزيع الجغرافي والكثافات الإعلانية، ويدعم أعمال المتابعة والرقابة والتخطيط.

وشددت المهندسة إيمان نبيل على أن التحول الرقمي لا يعني إلغاء الدور الميداني، وإنما يجعله أكثر دقة وفاعلية، من خلال ربط ما يتم رصده على الأرض ببيانات مكانية ورقمية يمكن تحديثها وتحليلها والاستفادة منها في اتخاذ القرار، مؤكدة حرص الجهاز على متابعة التجارب الرقمية بالمحافظات، والاستفادة من الحلول التي أثبتت فاعليتها، بما يسرع خطوات بناء المنظومة الوطنية، ويعزز التكامل بين الجهاز والمحافظات وأجهزة المدن الجديدة وجهات الولاية.

وأكدت المهندسة إيمان نبيل أن الهدف النهائي هو الانتقال من “حصر الإعلانات” إلى “إدارة الإعلانات بالبيانات”، ومن قواعد البيانات المتفرقة إلى منظومة جغرافية مترابطة، بما يدعم إحكام الرقابة، وتحسين التخطيط، ورفع كفاءة إدارة المواقع الإعلانية، والحفاظ على المظهر الحضاري للطرق والمحاور على مستوى الجمهورية.

استضاف الوزير الدكتور بدر عبد العاطي، وزير الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج في مقر البعثة المصرية في نيويورك، اجتماع مجموعة الدول الثماني العربية والإسلامية والتي تضم كل من مصر والسعودية والإمارات وقطر والأردن وتركيا وباكستان وإندونيسيا وذلك على هامش أعمال الشق رفيع المستوى للدورة الحادية والثمانين للجمعية العامة للأمم المتحدة.

وصرح المتحدث الرسمي باسم وزارة الخارجية السفير نادر زكي بأن الوزير عبد العاطي شدد خلال اللقاء على ضرورة تكثيف الجهود للمضي قدماً في التنفيذ الكامل لخطة الرئيس ترامب الشاملة للسلام في غزة بكافة استحقاقاتها، وعدم عرقلة مسارها، بما يسهم في إنهاء الحرب وتثبيت وقف إطلاق النار وإرساء أسس السلام والاستقرار المستدامين.

كما استعرض الوزير عبد العاطي الجهود التي بذلتها مصر بالتعاون مع الوسطاء خلال الفترة الماضية، مؤكداً ضرورة اضطلاع جميع الأطراف بمسؤولياتها، بما في ذلك إسرائيل، والامتناع عن أية خروقات من شأنها تقويض وقف إطلاق النار، وضمان النفاذ الآمن والكامل ودون عوائق للمساعدات الإنسانية إلى قطاع غزة. وشدد كذلك على أهمية الإسراع في إطلاق جهود التعافي المبكر وإدخال المستلزمات اللازمة لها، بما يلبي الاحتياجات الملحة للشعب الفلسطيني ويسهم في تحسين الأوضاع الإنسانية.

وجدد الوزير عبد العاطي رفض مصر القاطع لأي محاولات لتهجير الشعب الفلسطيني من أرضه، فضلاً عن إدانة مصر للإجراءات الإسرائيلية في الضفة الغربية ومحاولات المساس بالوضع القانوني والتاريخي القائم في القدس ومقدساتها، محذراً من خطورة التوسع الاستيطاني والإجراءات الرامية إلى فرض وقائع جديدة على الأرض، بما يقوض فرص إقامة الدولة الفلسطينية ويهدد حل الدولتين وفرص تحقيق السلام في المنطقة.

واتفق الوزراء على مواصلة تكثيف التنسيق والتشاور خلال المرحلة المقبلة بشأن التطورات في الأراضي الفلسطينية المحتلة بما يسهم في تحقيق الأمن والاستقرار في المنطقة.

التقى د. بدر عبد العاطي، وزير الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، أيمن الصفدي، نائب رئيس الوزراء ووزير الخارجية وشؤون المغتربين بالمملكة الأردنية الهاشمية، على هامش أعمال الشق رفيع المستوى للدورة الحادية والثمانين للجمعية العامة للأمم المتحدة في نيويورك.

أكد الوزيران عمق وخصوصية العلاقات المصرية-الأردنية، والحرص على مواصلة تعزيز التعاون الثنائي، فضلاً عن دفع آلية التعاون الثلاثي بين مصر والأردن والعراق بما يحقق المصالح المشتركة للدول الثلاث.

وصرح المتحدث الرسمي باسم وزارة الخارجية السفير نادر زكي أن اللقاء تناول تطورات القضية الفلسطينية، حيث بحث الوزيران جهود استكمال تنفيذ خطة الرئيس ترامب وتثبيت الاستقرار في قطاع غزة وضمان نفاذ المساعدات الإنسانية، فضلاً عن التطورات في الضفة الغربية. وأكدا رفض سياسات الضم والاستيطان وعنف المستوطنين، وضرورة الحفاظ على الوضع التاريخي والقانوني القائم في القدس، فيما جدد الوزير عبد العاطي دعم مصر للوصاية الهاشمية على المقدسات الإسلامية والمسيحية.

كما تبادل الوزيران الرؤى بشأن التطورات الإقليمية، وأكدا أهمية خفض التصعيد واحترام سيادة الدول وسلامة أراضيها، وجددا إدانتهما للاعتداءات الإيرانية التي استهدفت المملكة ودولاً عربية شقيقة، حيث أكد الوزير عبد العاطي تضامن مصر الكامل مع الأردن في مواجهة أي اعتداءات تمس أمنه وسيادته.