قالت شركة أوبر لخدمات النقل الذكي، إنه في يوم 12 سبتمبر قامت الشركة بإصلاح خطأ تقني حدث أثناء إجراء تحديث لنظم الدفع مما أدى إلى فرض رسوم إضافية على معاملات الدفع لبعض الركاب.
وأضافت الشركة في بيان، أنه ستقوم برد كافة المبالغ الإضافية التي تم سحبها من الركاب المتأثرين في أقرب وقت، مؤكدة أننا سوف نستمر في تحصيل رسوم كافة الرحلات داخل جمهورية مصر العربية بالجنيه كالمعتاد.
وذكرت الشركة أن تمثل تجربة الركاب الذين يستخدمون تطبيق أوبر أولوية قصوى لنا، ونحن ملتزمون بدورنا كمساهم رئيسي في الاقتصاد المصري وفي تسهيل التنقل لملايين الركاب.
ويأتي ذلك بعد أن تداول عدد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي منشورات حول خصم 10% إضافية فوق سعر الرحلة في حال الدفع ببطاقات الائتمان، كرسوم تدبير عملة، فيما فسروا ذلك بأن عمليات الدفع كانت تتم لحسابات خارج مصر بالدولار بدلا من الحسابات المحلية، وأرجعوا ذلك في تفسيرهم لغلق الشركة للحسابات البنكية محليا، وهو أكدت الشركة عدم صحته.
