«حماية المستهلك»:  حل 94% من الشكاوي الواردة بشأن السلع المعمرة خلال عام

قال أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز تلقى 5320 شكوى خاصة بالسلع المعمرة خلال عام تم حل نحو 94% منها حتى الآن.

جاء ذلك خلال الحلقة النقاشية التي تم تنظيمها تحت عنوان “تكاتف الحكومة مع القطاع الخاص لمواجهة مراكز الصيانة الغير المعتمدة” لتسليط الضوء على المبادرات والخطوات الجادة التي تم اتخاذها من قبل الحكومة.

وأشار ردا على سؤال أموال الغد،  إلى أنه تم ورود 35 شكوى من مراكز صيانة السيارات غير المعتمدة،  لافتا إلى أن الجهاز يتلقى نحو 170 ألف شكوى سنويا وهي نسبة تعد ضئيلة مقارنة بحجم الاستهلاك والمبيعات سنويا،  بما يدل على انه يتم حل 40-50% من الشكاوي قبل وصولها للجهاز.

وأضاف حسام أن نسبة الوعي بجهاز حماية المستهلك زادت لتصل إلى 79% حاليا،  كما يعمل الجهاز على زيادة الوعي والتوعية بدور حماية الجهاز لدى المستهلكين والذي يعد حمايته الهدف الأساسي لعمل الجهاز.

ولفت إلى أن عدد فروع الجهاز كان يبلغ نحو 8 فروع فقط وتم رفعهم حاليا لنحو 21 فرعا،  ومن المستهدف زيادتهم إلى 27 فرعا قبل نهاية النصف الأول من 2022، من اجل تغطية كافة المحافظات.