تنظيم الاتصالات يقر تعويضات لعملاء «فودافون» المتأثرين من عطل الشبكة أمس

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين يعطل الشبكة بالأمس وألزم الشركة بتنفيذه، وذلك في إطار متابعة الجهاز للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء امس الثلاثاء.

حيث أدى العطل لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وجاء التعويض في ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.

وقد تم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بخمسمائة (500) وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بخمسة (5) جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.