تعرف على أسباب رفض التحويل بين شركات المحمول وفق القواعد الجديدة

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات معايير جديدة تسمح للعملاء الانتقال بين شركات المحمول في 24 ساعة، مع عدد من الشروط، منها تسوية كافة التعاملات السابقة، ومرور 4 أشهر على الأقل على الاشتراك لدى الشركة المتروكة.

وأصدر الجهاز دليل مستخدم –حصلت أموال الغد على نسخة منه-  يسمح للعملاء بالتعرف على كيفية النقل وأسباب رفض النقل.

وجاءت أسباب رفض النقل بين الشركات لعملاء الفاتورة كالتالي:

• وجود خطأ في رقم التعريف الشخصي للعميل “رقم بطاقته الشخصية أو رقم جواز السفر (في حالة الأجنبي)”.
• الرقم غير متاح للشركة المراد نقل الرقم منها (الرقم داخل حيز ترقيمي غير مخصص للشركة).
• الرقم مفصول عن العمل لدى الشركة المراد نقل الرقم منها، (الرقم غير مخصص أو مباع).
• الرقم ثانوي (فاكس أو DATA )وليس أساسي.
• الرقم موقوف لدى الشركة المراد نقل الرقم منها وذلك وقت طلب النقل.
• رقم حساب العميل غير مطابق لرقم الحساب لدى سجلات الشركة المراد نقل الرقم منها.
• عدم مرور 4 أشهر على اشتراك العميل لدى الشركة المراد الانتقال منها.
• وجود فاتورة مصدرة أو أكثر غير مسدده وذلك وقت طلب النقل.
• عدم تسوية التزامات مالية على محفظة العميل (إن وجدت) لدى شركة المحمول المنتقل منها الرقم.

وللخطوط مسبقة الدفع جاءت أسباب الرفض كما حددها الجهاز:

• وجود خطأ في رقم التعريف الشخصي للعميل “رقم بطاقته الشخصية أو رقم جواز السفر (في حالة الأجنبي)”.
• الرقم غير متاح للشركة المراد نقل الرقم منها (الرقم داخل حيز ترقيمي غير مخصص للشركة).
• الرقم مفصول عن العمل لدى الشركة المراد نقل الرقم منها. (الرقم غير مخصص أو مباع).
• الرقم ثانوي (فاكس أو DATA )وليس أساسي.
• الرقم موقوف لدى الشركة المراد نقل الرقم منها وذلك وقت طلب النقل.
• عدم مرور 4 أشهر على اشتراك العميل لدى الشركة المراد الانتقال منها.
• عدم تسوية التزامات مالية على محفظة العميل (إن وجدت) لدى شركة المحمول المنتقل منها الرقم.