فاتورة الكهرباء .. «ازاي تتخلص من أخطاء الفواتير وأنت في البيت» خطوة بخطوة

طرق متعددة تطرحها وزارة الكهرباء أمام العملاء على مستوى الجمهورية، لمساعدتهم في حل إشكالية قراءة عدادات الكهرباء حال حدوث خطأ في ذلك.

وتمكنت الوزارة من القضاء على شريحة كبيرة من أخطاء الفواتير عبر الاعتماد على تطبيقات الهواتف المحمولة والمواقع الإلكترونية التي تستقبل شكاوى المواطنين وتعمل على حل بشكل جذري.

وفيما يلي ننشر أبرز الطرق المثلى للقضاء على شكاوى الفواتير أو أية مشاكل أخرى “فنية، تجارية” تواجه المواطنين:

– تتيح وزارة الكهرباء لعملائها على مستوى الجمهورية تقديم شكواهم من خلال الموقع الإلكترونى للوزارة http://www.moee.gov.eg/cmps ، وذلك للقضاء على أية شكوى تتعلق بقطاع الكهرباء.

– واحدة من الخدمات التي تتيحها الكهرباء أيضًا هي إمكانية إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق ” شكاوى فواتير الكهرباء ” بالهواتف المحمولة.

– يمكن أيضا الاعتماد على خدمة العملاء بالكهرباء “كول سنتر”، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 طوال أيام الأسبوع.

– أحد الخدمات الأخرى التي باتت متاحة أمام المواطنين، هي التواصل الدائم مع شركات قطاع الكهرباء عبر المواقع الإلكترونية الخاصة بكل شركة، ومن ثم سيكون بإمكان كل عميل التوصل مع الشركة التابع لها لحل الإشكاليات التي تواجهه.