دراسة: الروبوتات أفضل في خدمات البيع من البشر 

ووفقا لما ذكره موقع صحيفة “ديلى ميل” البريطانية، تم العثور على أن هذه الأنظمة الذكية الصناعية تفوق الموظفين البشريين بأربعة أضعاف وبتكلفة هامشية تقريبًا، فبوتات الدردشة هى فى الأساس نوع من الذكاء الاصطناعي للمحادثة الذي تم تطويره لتبسيط التفاعلات البشرية مع أجهزة الكمبيوتر، ويتم استخدامها الآن في خدمة العملاء.