«حماية المستهلك» يتلقى أكثر من 192 ألف شكوى بنسبة حل 93% خلال 2022

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن جهاز حماية المستهلك تلاقى خلال العام الحالي نحو 192.286 ألف شكوى تم حل نحو 93% منها.
وأشار التقرير السنوي الصادر عن الوزارة اليوم إلى جهاز حماية المستهلك أطلق طرق عديدة لتلقي الشكاوي من المستهلكين( الواتساب – الخط الساخن – التسليم باليد – موقع الجهاز علي الانترنت – البريد – منظومة الشكاوي الحكومية – مجلس الوزراء – الشكاوي المحولة من جهات خارجية…..إلخ) .

ولفت إلى أنه يتم المرور علي المنشأت التجارية والخدمية في جميع المحافظات وتوعيتهم بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
وأضاف التقرير أنه خلال العام الحالي تم تشديد الرقابة والمتابعة من كافة الأجهزة الرقابية التابعة للوزارة وتكثيف الحملات علي الأسواق بأنواعها( جملة – قطاعي) والتواجد المستمر بالأسواق المنتشرة بالأحياء لضمان التأكد من توافر السلع وسلامتها وإلتزام التجار ببيعها بالأسعار المعلن عنها وطبقا للفواتير الصادرة منهم.

وتابع لمواجهة إحتكار السلع الأساسية الهامة والضرورية للمواطنين وحجبها عن التداول أو الإمتناع عن بيعها بغرض رفع أسعارها وتحقيق أرباحاُ غير مشروعة علي حساب جمهور المستهلكين وإتخاذ الإجراءات القانونية بكل حزم وشدة لكل من يرتكب تلك المخالفات ويضر بالإقتصاد القومي للبلاد والعمل علي تحقيق الردع العام والحد من إرتكابها.
وأضافت تم ايضا تم تشديد الرقابة والمتابعة علي الأسواق والأسعار وأماكن الإنتاج والتخزين والتوزيع وكافة حلقات تداول السلع الغذائية

وتابعت للتأكد من الإلتزام بالأسعار وجودة وسلامة الأغذية في كافة مراحل إنتاجها وتداولها وعرضها للبيع وسحب عينات منها بصفة دورية للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للإستهلاك الأدمي وذلك من خلال التنسيق مع الجهات الحكومية المعنية ( وزارة الصحة – الطب البيطري – هيئة سلامة الغذاء).
وأشارت إلى أن الجهود الرقابية أسفرت عن تحرير 326.265 ألف محضر مخالفات متنوعة من بداية عام 2022 منهم 49.859 ألف محضر عدم الإعلان عن الأسعار و6424 محضر البيع بأزيد من السعر الرسمي.

وأضافت 1747 محضر غش تجاري و2970 محضر سلع منتهية الصلاحية و6068 محضر سلع مجهولة المصدر،و4088 محضر ذبح خارج المجزر،و5359 محضر عدم ترخيص و1545 محضر مخابز سياحية.

علاوة على 47.186 ألف محضر مخالفات أخرى بالأسواق، و190.247 ألف محضر مخالفات مخابز ،و329 محضر مخالفات مطاحن،و4299 مخالفات مواد بترولية و،6144 مخالفات تجار تموينيين .
وأضاف التقرير أنه تم الزام التجار بالإعلان عن جميع أسعار المنتجات المعروضة للبيع وبشكل واضح للمستهلكين حتي يتمكن المواطن من المفاضلة بين أسعار السلع التي يرغب بشراؤها