تنظيم الاتصالات يضع كبار السن في أولوياته ويخصص لهم كود مجاني موحد #1234* لطلب الاتصال بخدمة العملاء بواسطة مصطفى محمود 22 فبراير 2023 | 11:32 ص كتب مصطفى محمود 22 فبراير 2023 | 11:32 ص جهاز تنظيم الاتصالات النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 73 اتخذ الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات إجراءات جديد لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بعد رصد شكواهم، في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري. وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتخصيص كود موحد (*1234#) للمستخدمين من كبار السن (65 عام فأكثر) ليتيح طلب خدمة العملاء مجانًا، حيث يتم الرد على عملاء كبار السن بعد طلب الكود من خلال رسالة تفيد انه سيتم الاتصال بهم خلال 15 دقيقة فقط، وذلك تيسيرًا على المستخدمين من كبار السن لضمان وصول الخدمات بشكل سهل وميسر. إقرأ أيضاً جهاز تنظيم الاتصالات يلزم الشركات بتقديم إنترنت أرضي ومحمول مجاني للعملاء جهاز تنظيم الاتصالات: عودة خدمات الإنترنت والمحمول بنسبة 90% تنظيم الاتصالات: السيطرة على حريق سنترال رمسيس وتحويل حركة الإنترنت الثابت لسنترال الروضة مؤقتا كما أصدر الجهاز، غرامات لمقدمي خدمات الهاتف المحمول بمبلغ 35.7 مليون جنيه خلال النصف الثاني لعام 2022، وذلك لمخالفة شركات المحمول معايير الاستجابة لشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول المتفق عليها ومخالفة ضوابط نقل الأرقام. وبلغ العدد الإجمالي لاستخدام الكود المختصر المجاني (#155*) 38.8 مليون عملية استعلام/ إلغاء لخدمة ترفيهيه (أغاني، اخبار، العاب)، وذلك منذ إطلاق الخدمة في يناير 2020 حتى الآن، وقد قام الجهاز بإطلاق خدمة الكود الموحد للحد من ظاهرة اشراك المستخدمين في خدمات بدون علمهم او رغبتهم. اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/99k5 الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتخدمة العملاءكود الاتصال لكبار السن