تكنولوجيا واتصالات تنظيم الاتصالات يضع كبار السن في أولوياته ويخصص لهم كود مجاني موحد #1234* لطلب الاتصال بخدمة العملاء بواسطة مصطفى محمود 22 فبراير 2023 | 11:32 ص كتب مصطفى محمود 22 فبراير 2023 | 11:32 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 53 اتخذ الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات إجراءات جديد لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بعد رصد شكواهم، في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري. وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتخصيص كود موحد (*1234#) للمستخدمين من كبار السن (65 عام فأكثر) ليتيح طلب خدمة العملاء مجانًا، حيث يتم الرد على عملاء كبار السن بعد طلب الكود من خلال رسالة تفيد انه سيتم الاتصال بهم خلال 15 دقيقة فقط، وذلك تيسيرًا على المستخدمين من كبار السن لضمان وصول الخدمات بشكل سهل وميسر. إقرأ أيضاً «تنظيم الاتصالات» يحقق المركز الخامس في صافي أرباح الهيئات الاقتصادية عن العام المالي 2021/ 2022 «تنظيم الاتصالات» يرفع كفاءة التغطية بمنفذي قسطل وأرقين والطرق المؤدية إليهما بتكلفة 70 مليون جنيه كما أصدر الجهاز، غرامات لمقدمي خدمات الهاتف المحمول بمبلغ 35.7 مليون جنيه خلال النصف الثاني لعام 2022، وذلك لمخالفة شركات المحمول معايير الاستجابة لشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول المتفق عليها ومخالفة ضوابط نقل الأرقام. وبلغ العدد الإجمالي لاستخدام الكود المختصر المجاني (#155*) 38.8 مليون عملية استعلام/ إلغاء لخدمة ترفيهيه (أغاني، اخبار، العاب)، وذلك منذ إطلاق الخدمة في يناير 2020 حتى الآن، وقد قام الجهاز بإطلاق خدمة الكود الموحد للحد من ظاهرة اشراك المستخدمين في خدمات بدون علمهم او رغبتهم. الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتخدمة العملاءكود الاتصال لكبار السن قد يعجبك أيضا «تنظيم الاتصالات» يحقق المركز الخامس في صافي أرباح الهيئات الاقتصادية عن العام المالي 2021/ 2022 7 مايو 2023 | 5:55 م «تنظيم الاتصالات» يرفع كفاءة التغطية بمنفذي قسطل وأرقين والطرق المؤدية إليهما بتكلفة 70 مليون جنيه 4 مايو 2023 | 3:27 م «تنظيم الاتصالات» يصدر مؤشرات استخدام خدمات الإنترنت خلال يوم في عيد الفطر 2023 3 مايو 2023 | 4:24 م «تنظيم الاتصالات» يغرم شركات المحمول 32 مليون جنيه لتجاوز معايير جودة الخدمة 1 مايو 2023 | 9:38 م القومي لتنظيم الاتصالات يعلن أوقات العمل الصيفية بمنافذ بيع مقدمي الخدمات 27 أبريل 2023 | 8:02 م «تنظيم الاتصالات» يقر مواعيد عمل شركات الاتصالات بعيد الفطر 18 أبريل 2023 | 5:13 م