مدير قطاع تطبيقات الرسائل القصيرة بـ «أربو بلاس»: استراتجية متكاملة لتطوير المنصات الرقمية عبر الهواتف المحمولة ونستهدف التوسع جغرافيًا

 شريف نسيم : 2مليار دولار حجم قطاع الرسائل بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال 2018

40 % نموا في الرسائل الإعلانية النصية بقطاع السلع الاستهلاكية بمصر بحلول 2022

توقع شريف نسيم، مدير قطاع تطبيقات الرسائل القصيرة بشركة اربو بلاس(ARPUPLUS) لخدمات القيمة المضافة، وصول أعمال خدمات الرسائل النصية الإعلانية عبر الهواتف المحمولة والاتصال من التطبيقات إلى الأفراد وفقًا لأحدث التقارير البحثية إلى 2 مليار دولار بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال 2018، و70 مليار دولار عالميًا بحلول 2020، متجاوزاً قطاع الرسائل الإعلانية النصية من شخص إلى شخص.

وأضاف في حوار لـ”أموال الغد”، أن هناك نوعين من الرسائل النصية الأول “P2P” الاتصال من الأفراد إلى الأفراد” وتشهد تراجعًا كبيرًا مع ظهور تطبيقات التراسل المجاني، مثل “واتس آب” و”فيبر”، والنوع الآخر “A2P” “الاتصال من التطبيقات إلى الأفراد” والتي سجلت نمواً ملحوظاً خلال السنوات القليلة الماضية، حيث حقّقت إيرادات مجزية عادت بالمنفعة الكبيرة على المشغلين الذين يدركون أهمية هذه الخدمات من أجل الدخول إلى سوق التطبيقات المتطورة.

وتشير الإحصائيات العالمية إلى أن نسبة تصفح رسائل المحمول تصل إلى 98% وهي الأعلى مقارنة بالقنوات التسويقية الأخرى، وتعتبر الإمارات وقطر والكويت والبحرين، من أعلى 10 دول على مستوى العالم في استخدام الهواتف الذكية.

وأشار إلى أن استراتيجية الشركة ترتكز على ثلاث محاور رئيسية لتنمية حجم أعمالها بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال عام 2018، ممثلة في تطوير المنصات الرقمية عبر الهواتف المحمولة عبر تحديث خدمات الاتصال من التطبيقات إلى الأفراد (A2P) وخدمات الرسائل النصية القصيرة وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي وغيرها من الحلول التي يتم استخدامها في القطاعات الخدمية المختلفة، والتخطيط للتوسع جعرافيًا عبر افتتاح مكتب في “زيمبابوي” خلال العام الجاري لخدمة دول جنوب أفريقيا.

وأضاف أن الشركة لديها 12 مكتباً في كل من مصر، الجزائر، تونس، المغرب والعراق، الإمارات، اليمن، فلسطين، باكستان، بنجلادش، إيطاليا لخدمة منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وشرق آسيا، فضلا عن تقديم الخدمات حاليا إلى أكثر من 200 عميلاً وتوفير أكثر من 600 ألف قطعة محتوى لقاعدة مشتركين تُقدر بـ500 مليون مشترك بالتعاون مع نحو 40 مشغل اتصالات بشمال أفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط.

فيما يتمثل المحور الثالث في التركيز على الرسائل النصية الإعلانية بقطاع السلع الاستهلاكية، متوقعًا نمو أعمال خدمات الرسائل النصية الإعلانية للشركة في مصر والشرق الأوسط وشمال أفريقيا بنسبة 30% سنويًا.

وأوضح أن تطوير المنصات الرقمية عبر الهواتف المحمولة يشمل تحديث لخدمات الاتصال من التطبيقات إلى الأفراد (A2P)، وخدمات الرسائل النصية القصيرة وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي وغيرها من الحلول التي يتم استخدامها في القطاعات الخدمية المختلفة، متوقعًا نمو أعمال خدمات الرسائل النصية الإعلانية في مصر والشرق الأوسط وشمال أفريقيا بنسبة 30% سنويًا، بالإضافة إلى التخطيط للتوسع جعرافيًا عبر افتتاح مكتب في “زيمبابوي”خلال العام الجاري لخدمة دول جنوب أفريقيا.

وأشار إلى أن خدمات القيمة المُضافة التي تقدمها الشركة تتمثل في تزويد عملاء شركات العلامات التجارية بأحدث الخدمات الرقمية من خلال رسائل نصية تحتوي على عروض ترويجية، لاسيما الحصول على حوافز لحظية مثل دقائق اتصال مجانية أو باقات إنترنت بالتعاون مع مشغلي شبكات الاتصالات أو الاشتراك في مسابقات ودخول سحب على جوائز عبر إرسال الكود المسجل على المنتج إلى أرقام مختصرة.

هذا بالإضافة إلى توفير منصة واحدة لمختلف خدمات القيمة المضافة للهواتف المحمولة، ومنتجات رقمية مثل تحميل موسيقى الهاتف المحمول والمحتوى الترفيهي والتسويق عبر الهاتف المحمول، بالإضافة إلى بث المحتوى الموسيقي والديني، وتعد أول مقدم لخدمات نغمات الاتصال وخدمات بث الفيديو والألعاب الإلكترونية لأكثر من 500 مليون مستخدم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وأوضح أن خلال 2017 تم إطلاق البوابة الرقمية “ميوزك آب” (MuzicUp)، وهي أول بوابة رقمية من نوعها في الشرق الأوسط لتوزيع الموسيقى عبر شبكة الإنترنت، لحث صغار ومتوسطي الفنانين على توزيع الموسيقى عبر كبرى شركات الاتصالات الإقليمية وتوسيع حضورهم على المستوى الدولي من خلال المنصات الرقمية مثل “آي تيونز” (iTunes) و”سبوتيفاي” (Spotify) و”جوجل بلاي” (Google Play).

وتابع :”اعتمدنا في السنوات الماضية على التعاقد مباشرة مع شركات الإنتاج الموسيقي على توزيع الأغاني ومن ثم تسويقها إلى شركات الاتصالات وأصبح اليوم بإمكان كل المواهب في الوطن العربي الوصول إلى أكثر من 500 مليون مستخدم للهواتف المحمولة والإنترنت عبر المنصة الجديدة.

كما تم طرح منصة أخرى لتوصيل الشركات بعملائها والتي تعرف بخدمات “الاتصال من التطبيقات إلى الأفراد” (A2P)، والتي تتيح للشركات والمؤسسات بالتواصل مع عملائها عن طريق الرسائل النصية القصيرة، حيث يمكن التواصل مع أكثر من 500 مليون عميل عبر أكثر من 40 شركة اتصالات.

وعلى صعيد الرسائل الإعلانيةي النصية بقطاع السلع الاستهلاكية، أكد على أن القطاع يشهد نموًا بنسبة 30% سنويًا منذ عام 2015 في كل من مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، متوقعًا نمو هذا القطاع بنسبة 40% بحلول 2022.

وأكد أن أفريقيا تحظى بفرص نمو في مجال الرسائل الإعلانية النصية خاصة بقطاع السلع الاستهلاكية والبنوك والعقارات، وهناك العديد من الدول ليست على دراية بتلك الخدمات مما يتيح الفرصة أمام الشركة بطرح منتجات وحلول تسويقية على الشركات بتلك الدول والتعريف بها.

وتوقع ارتفاع نمو حجم أعمال خدمات الرسائل الإعلانية النصية التي نقدمها بنسبة 30% سنويًا في كل من مصر والشرق الأوسط وشمال أفريقيا، من خلال نمو خدمات الرسائل النصية الإعلانية أو خدمات “الاتّصال من التطبيقات إلى الأفراد” (A2P) بقطاعات البنوك والإنترنت والسلع الاستهلاكية، مما سيساعد هذه القطاعات في زيادة مبيعاتها وإيراداتها عبر حملات الرسائل النصية القصيرة والرد الآلي التفاعلي.

وفي إطار انتشار خدمات القيمة المضافة وحاجة الشركات في الشرق الأوسط وأفريقيا والأسواق الناشئة لعروض متعددة، أوضح أن إربوبلاس تخطط لتوسيع قاعدة المستخدمين في آسيا بما في ذلك تايلاند وميانمار، بالإضافة إلى مواصلة استراتيجية النمو في السوق الأفريقية، وتقديم عدد من البرامج المبتكرة مع الشركاء وتعزيز تطبيقها على المستوى الإقليمي والمحلي خلال 2018.