«مصر للطيران» تطلق مشروعًا للتحول الرقمي بالتعاون مع 3 شركات مختصة

أعلنت شركة مصر للطيران إطلاق مشروع للتحول الرقمي بالتعاون مع شركات أرسن (Arcsen) وسيلزفورس (Salesforce) وسايت كور (SITECORE)، لتطوير الخدمات الرقمية المقدمة للمسافرين عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول.

وقال الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، إن المشروع يتضمن تطوير الموقع الإلكتروني والتطبيقات، إلى جانب تحديث منظومة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتحسين الخدمات وتوحيد قنوات التواصل الرقمية مع المسافرين.

وتوفر شركة سايت كور من خلال منصة «سايت كور إيه آي» حلولًا لإدارة المحتوى والتجارب الرقمية عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات ومختلف نقاط التواصل مع العملاء، مع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى وتخصيص الرسائل.

كما تتولى شركة سيلزفورس تطوير منظومة إدارة علاقات العملاء، بما يتيح الاستفادة من بيانات المسافرين وتحليلها لتحسين التواصل وتقديم خدمات أكثر توافقًا مع احتياجاتهم، فيما تتولى شركة أرسن قيادة وتنفيذ المشروع بالتعاون مع مصر للطيران و«سايت كور» و«سيلزفورس»، لدمج الحلول والمنصات التكنولوجية ضمن منظومة رقمية واحدة.

وأوضح عادل أن المشروع يأتي ضمن استراتيجية وزارة الطيران المدني للتحول الرقمي وتطوير البنية التكنولوجية والخدمات الرقمية في قطاع الطيران، مشيرًا إلى أن مصر للطيران تستهدف توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات في تطوير خدماتها الرقمية وتحسين تجربة المسافر.