بنك مصر يطلق خدمة الزيارة المنزلية المجانية لكبار السن وذوي الهمم في جميع المحافظات

أطلق بنك مصر خدمة الزيارة المنزلية المجانية في جميع محافظات جمهورية مصر العربية، تحت شعار «هفضل كل مرة أجيلك»، بهدف تيسير حصول العملاء على عدد من الخدمات المصرفية في محل إقامتهم، من خلال ممثلين رسميين عن البنك، بما يوفر لهم تجربة مصرفية أكثر سهولة وراحة وأمانًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد الفروع.

وتستهدف الخدمة بشكل خاص كبار السن من عمر 65 عامًا فأكثر وذوي الهمم (الإعاقة الحركية)، وذلك في إطار استراتيجية بنك مصر لإتاحة الخدمات والمنتجات المصرفية لمختلف فئات المجتمع، وتقديم حلول تتناسب مع احتياجات العملاء وتدعم استقلاليتهم، بما يتماشى مع توجهات البنك المركزي المصري الرامية إلى تعزيز الشمول المالي وتيسير حصول مختلف الفئات على الخدمات المصرفية.

وتشمل الخدمات التي يمكن تنفيذها من خلال الزيارة المنزلية إعادة تنشيط الرقم التعريفي للعميل الراكد، وفتح حساب لأول مرة، وتحديث البيانات، وتغيير التوقيع، والاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية، وذلك وفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها لدى البنك.

ويقدم بنك مصر الخدمة مجانًا، ويمكن للعملاء طلبها من خلال مركز اتصال بنك مصر على الرقم 19888 أو عبر الموقع الإلكتروني للبنك.

كما يمكن لأحد أقارب العميل التوجه إلى أحد فروع بنك مصر لتقديم طلب الزيارة المنزلية، ويشمل ذلك الأب أو الأم، والزوج أو الزوجة، والأبناء، والإخوة، والأحفاد، وذلك وفقًا للضوابط والمستندات المحددة من جانب البنك.

بنك مصر يتواصل مع العميل خلال 48 ساعة

وعقب تلقي الطلب، يتواصل بنك مصر مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد موعد الزيارة بما يتناسب معه، إلى جانب تأكيد الخدمات والطلبات المطلوب تنفيذها.

ولضمان أعلى مستويات الأمان والخصوصية، تُنفذ الزيارة المنزلية من خلال ممثلين رسميين عن بنك مصر، ووفقًا لإجراءات التحقق والضوابط المعتمدة لدى البنك.

6.1% من سكان مصر تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر

وتكتسب خدمة الزيارة المنزلية أهمية متزايدة في ضوء التركيبة السكانية في مصر، إذ تشير بيانات الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء إلى أن المواطنين من عمر 65 عامًا فأكثر يمثلون 6.1% من إجمالي السكان، وفقًا للبيانات الصادرة في الأول من يناير 2026، بما يعكس أهمية توفير خدمات مصرفية تراعي احتياجات كبار السن وتيسر حصولهم عليها.

وتأتي خدمة الزيارة المنزلية امتدادًا لجهود بنك مصر في خدمة ذوي الهمم من خلال برنامج «الممكن»، واتساقًا مع توجهات البنك المركزي المصري لتعزيز الشمول المالي وإتاحة الخدمات المصرفية لمختلف فئات المجتمع.

وفي هذا الإطار، جهز بنك مصر نحو 415 فرعًا بمنحدرات أو كراسٍ كهربائية متحركة، كما أتاح نحو 200 ماكينة صراف آلي ملائمة للعملاء من مستخدمي الكراسي المتحركة، إلى جانب نحو 3985 ماكينة صراف آلي مجهزة لخدمة العملاء ذوي الصعوبات البصرية.

كما قام البنك بتدريب فرق متخصصة على التواصل بلغة الإشارة لخدمة العملاء ذوي الصعوبات السمعية في نحو 674 فرعًا كمرحلة أولى، مع العمل على استكمال باقي شبكة الفروع.

الزيارة المنزلية متاحة في المحافظات الـ27

وتتكامل خدمة الزيارة المنزلية مع شبكة بنك مصر التي تضم نحو 900 فرع ووحدة مصرفية تغطي محافظات الجمهورية الـ27، حيث تتاح الخدمة للعملاء في جميع المحافظات، بما يعزز قدرة البنك على الوصول إلى مختلف شرائح العملاء وتقديم خدمات مصرفية أكثر قربًا ومرونة.

وتعكس خدمة الزيارة المنزلية حرص بنك مصر على تطوير حلول مصرفية تتمحور حول احتياجات العميل، إذ لا يقتصر القرب من العملاء على الانتشار الجغرافي للفروع، وإنما يمتد إلى الوصول بالخدمة المصرفية إلى العملاء الذين يصعب عليهم الوصول إلى الفروع، بما يحفظ استقلاليتهم وخصوصيتهم ويوفر لهم تجربة مصرفية أكثر سهولة وراحة وأمانًا.