«تنظيم الاتصالات» يرصد تحسن جودة خدمات المحمول في الربع الثاني من 2026

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقرير نتائج قياسات جودة خدمات شبكات المحمول خلال الربع الثاني من عام 2026، خلال الفترة من أبريل إلى يونيو، وذلك في إطار متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمستخدمين بالسوق المصرية.

وأجرى الجهاز قياسات على شبكات المحمول باستخدام معدات وسيارات القياس، وبلغ إجمالي مسافات القياس نحو 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى، مع الاعتماد على مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وخدمات نقل البيانات.

وأظهرت نتائج قياسات جودة الخدمات الصوتية تحسنًا لدى شركات «فودافون» و«أورنج» و«إي آند»، مقابل ارتفاع عدد المناطق المتأثرة بمؤشرات سوء الجودة لدى شركة «وي».

وسجلت «فودافون» 3 مناطق متأثرة بسوء جودة مؤشرات الخدمات الصوتية خلال الربع الثاني، مقابل 7 مناطق في الربع الأول، بينما تراجع عدد المناطق المتأثرة لدى «أورنج» إلى 8 مناطق مقابل 10 مناطق، ولدى «إي آند» إلى 5 مناطق مقابل 8 مناطق.

في المقابل، ارتفع متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى «وي» إلى 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقابل 10 مناطق في الربع الأول من العام، وذلك من إجمالي 119 مدينة وحيًا شملتها القياسات.

وعلى مستوى جودة خدمات نقل البيانات، تحسن أداء «فودافون» مع تراجع متوسط عدد المناطق المتأثرة إلى 15 منطقة مقابل 16 منطقة خلال الربع الأول، بالتزامن مع ارتفاع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 66 ميجابت/ثانية، مقابل 62 ميجابت/ثانية.

وحافظت «أورنج» على متوسط 4 مناطق متأثرة خلال الربعين الأول والثاني، بينما تراجعت سرعة تنزيل البيانات إلى 49 ميجابت/ثانية مقابل 53 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول.

كما تحسن أداء «إي آند»، إذ تراجع متوسط عدد المناطق المتأثرة إلى منطقة واحدة مقابل منطقتين، وارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 62 ميجابت/ثانية مقابل 61 ميجابت/ثانية.

ولم يرصد الجهاز أي مناطق متأثرة بسوء جودة خدمات نقل البيانات لدى «وي» خلال الربع الثاني، مقابل منطقتين خلال الربع الأول، رغم تراجع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 76 ميجابت/ثانية مقابل 83 ميجابت/ثانية.

وفي إطار الإجراءات الرامية إلى رفع جودة خدمات الاتصالات، خصص الجهاز الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول ضمن تنفيذ استراتيجية الطيف الترددي «2026-2030»، بما يدعم زيادة السعات وتحسين جودة الشبكات. وشمل ذلك تخصيص الترددات لـ«فودافون مصر» خلال الربع الأول، إلى جانب «أورنج مصر» و«إي آند مصر» خلال الربع الثالث من العام.

كما انتهى الجهاز من تنفيذ قياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية والقرى السياحية بطول الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات، بهدف التأكد من توفير التغطية المطلوبة ورفع جاهزية الشبكات لاستيعاب زيادة حركة الاتصالات خلال فصل الصيف.

واعتمد الجهاز 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من عام 2026، بما يسهم في تكثيف التغطية وتحسين مؤشرات جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

وفي سياق آخر، أوضح الجهاز خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بالرقم نفسه، إذ يشترط أن يكون مقدم الطلب مالكًا للخط، مع تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب، إلى جانب مرور 4 أشهر على ملكية الخط لدى الشركة الحالية وتسوية أي التزامات مالية على محفظة الهاتف المحمول المرتبطة بالخط، إن وجدت.

وتتم عملية النقل من خلال توجه المشترك إلى أحد منافذ الشركة المراد الانتقال إليها، وتوقيع طلب النقل وتقديم مستند إثبات الهوية، ثم استلام شريحة جديدة غير مفعلة ونسخة من طلب النقل بعد ختمه من الشركة.

وعند تفعيل الشريحة الجديدة، يتلقى المشترك رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة، على أن تتم عملية نقل الرقم بالكامل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، وفقًا للقواعد التنظيمية المعمول بها.