شاهندة هلال: من “فنون جميلة” إلى إدارة المبيعات.. وقناعتك بنفسك شرط لإقناع عميلك

مزجت شاهندة هلال، مدير المبيعات الخارجية في (TBS)، بين الحس الفني ومهارات “البزنس” في مسيرتها المهنية، حيث كشفت أنها خريجة كلية الفنون الجميلة، وبدأت حياتها العملية من خلال الانخراط في “العمل العائلي” برفقة زوجها، قبل أن تجد مدخلاً فريداً لقطاع المطاعم والأغذية يعتمد على خلفيتها الأكاديمية، تمثل في تخصصها بتصميم قوائم الطعام (Menu)، وهو ما مهد لها الطريق لفهم تفاصيل هذا القطاع الحيوي والانتقال لملعب المبيعات.

وفي روشتة نجاح موجهة للشركات ورواد الأعمال، شددت “هلال” على ضرورة الدراسة الدقيقة لسلوك العملاء وفهم سيكولوجيتهم، معتبرة أن منح العميل ما يريده وتلبية احتياجاته بدقة هو خط الدفاع الأول لمنع تسربه وذهابه إلى المنافسين. واختتمت حديثها بتوجيه نصيحة جوهرية للطلاب، دعتهم فيها إلى ضرورة البحث داخل ذواتهم للتعرف على ميزاتهم التنافسية ونقاط قوتهم، مؤكدة على قاعدة ذهبية في عالم الإقناع والمبيعات مفادها “إذا لم تكن مقتنعاً بنفسك، فلن تستطيع إقناع من أمامك”، مشيرة إلى أن هذا الوعي الذاتي هو حجر الأساس الذي يساعد لاحقاً في فهم وتلبية احتياجات العملاء بذكاء.