محمد موافي: «مصر لتأمينات الحياة» بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي بالتسويق والمبيعات

كشف محمد موافي رئيس قطاع قنوات التوزيع والمبيعات في شركة مصر لتأمينات الحياة ان شركته بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات.

وأضاف خلال جلسات مؤتمر القاهرة الدولي للاتصالات أن السوق تواجه العديد من التحديات والتي قد تظهر انها سلبيات إلا انه يمكن تحويلها الى إيجابيات وفرص نمو وخاصة في الأسواق النامية، موضحا أن معدل الاختراق في سوق التأمين المصرية منخفض ونسبة مساهمته في الناتج المحلي الإجمالي تعد ربع مثيلتها في الأسواق النامية.

ولفت ان نسبة مساهمة قطاع التأمين في الناتج المحلي الإجمالي في الأسواق المتقدمة تبلغ 7% وفي الدول النامية 3.5%، مشيرا إلى وجود منافسة كبيرة بين شركات التأمين في السوق المحلية بسبب التركيز على نفس الشريحة من العملاء بالرغم أن هناك فرص لجذب عملاء جدد.

وأضاف انه من بين التحديات هناك ضعف الوعي التأميني ولافتا إلى ان هيئة الرقابة المالية تبذل جهدا كبيرا للدفع نحو التحول الرقمي والانشورتك وال Fintech.

وكشف ان الإدارة التنفيذية لشركة مصر لتأمينات الحياة قطعت شوطا كبيرا في مجال استخدام قنوات التوزيع الإلكترونية والسداد الإلكتروني للأقساط، مشيرا إلى تصميم منتج End to end digital journey من خلال استخدام التكنولوجيا في التسويق والمبيعات عبر الاعتماد على الذكاء الاصطناعي الذي يكون شخصية Avatar ليقوم بدور الوسيط.

ولفت أن شركته تستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والكول سنتر وتسوية التعويضات.