صحة ودواء هيئة الرعاية الصحية: حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية بنسبة 100% بواسطة اسلام فضل 16 مايو 2024 | 11:19 ص كتب اسلام فضل 16 مايو 2024 | 11:19 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 20 أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، عن تحقيق إنجاز متميز خلال شهر إبريل 2024، حيث تم حل 100% من الشكاوى التي وردت من المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك للمرة الأولى وخلال شهر إبريل من العام الجاري. وأشاد السبكي، بجهود إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية، وبما يماثلها من الفروع والمنشآت الصحية في محافظات المرحلة الأولى لتطبيق نظام التأمين الصحي الشامل في بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، أسوان، والسويس. إقرأ أيضاً وزير الصحة: 3 مليارات دولار احتياجات قطاع الأدوية سنويًا من المواد الخام والمستلزمات الطبية وزير الصحة يبحث مع السفير السنغالي تعزيز التعاون في القطاع الصحي «الصحة» تبحث مع البنك الدولي التعاون المستقبلي في مجال اللقاحات كما أشاد بالمستوى العالي من التفاعل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين، التي وردت عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وبالعمل المستمر على إزالة أسبابها. وأكد على أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها لتيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة في المنشآت الصحية التابعة للهيئة، حيث تُعتبر همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، وأشار إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى، والعمل على تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها. وأشار إلي أن الهيئة تحرص على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، وهذا يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها. وثمَّن الدكتور السبكي جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، موجهًا إليهم الشكر على التنسيق الفعّال الذي ساهم في ضمان تقديم خدمات طبية متميزة للمنتفعين بالتأمين الصحي الشامل، مؤكدًا على استمرار الجهود المبذولة لتحقيق أعلى مستويات الرعاية الصحية للمجتمع. ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين قامت بتلقي ومعالجة أكثر من 500 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر إبريل من العام الجاري من المحافظات المذكورة، وأكد أنه تم الانتهاء من حل جميع الشكاوى بنسبة 100%. وأشار إلى حرص الهيئة على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء. وأكد أن هذا النهج يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، مشيرًا إلي أن العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل، الذي يعد هدفًا أسمى لهيئة الرعاية الصحية. اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/w8m8 وزارة الصحةالهيئة العامة للرعاية الصحيةمنظومة التامين الصحي الشامل قد يعجبك أيضا وزير الصحة: 3 مليارات دولار احتياجات قطاع الأدوية سنويًا من المواد الخام والمستلزمات الطبية 28 سبتمبر 2024 | 10:35 ص وزير الصحة يبحث مع السفير السنغالي تعزيز التعاون في القطاع الصحي 26 سبتمبر 2024 | 4:02 م «الصحة» تبحث مع البنك الدولي التعاون المستقبلي في مجال اللقاحات 26 سبتمبر 2024 | 2:51 م وزير الصحة يبحث سبل تعزيز التعاون المشترك مع «روش» مصر في مجال توطين وصناعة الأدوية 26 سبتمبر 2024 | 11:59 ص وزير الصحة: زيادة ضخ أدوية إضافية بالسوق المحلي لـ133 مليون عبوة خلال شهرين 25 سبتمبر 2024 | 6:58 م «الصحة» تبحث مع شركة «نوفارتس» تطوير صناعة الدواء و جذب الاستثمارات العالمية 25 سبتمبر 2024 | 11:26 ص