شعبة الأجهزة المنزلية تدعو «الرقابة الصناعية» و«حماية المستهلك» لبحث أزمة مراكز الصيانة الوهمية

تشهد الفترة المقبلة عقد اجتماعًا موسعًا بين غرفة الصناعات الهندسية وشعبة الأجهزة المنزلية ورئيسي هيئة الرقابة الصناعية وجهاز حماية المستهلك لبحث سبل التعاون في القضاء على أزمة مراكز الخدمة الوهمية.

وقال محمد المهندس رئيس غرفة الصناعات الهندسية، إن الهدف من هذا الاجتماع هو مواجهة التحديات التي تواجه المصنعين من حالات اللبس والغش التي تستغلها مراكز الصيانة الوهمية منتحلة أسماء شركات كبرى وتقدم خدمة سيئة تعود بالسلب على سمعة الشركات والمصانع الكبيرة في هذا المجال .

ومن جانبه قال المهندس حسن مبروك رئيس شعبة الأجهزة المنزلية بالغرفة خلال الاجتماع الذي عقدته الشعبة، إن عنوان الاجتماع الرئيسي اليوم هو مراكز الخدمة الوهمية ومدى تأثيرها على شركات الأجهزة المنزلية ومقترحات الحلول .

وأكد أن المراكز الوهمية لديها عمليات نصب كبيرة تصل الى حتى وجود فواتير مقلدة واستخدام اسماء الشركات الكبرى بدون وجه حق وكل ما تقوم الأجهزة بغلق مركز صيانة وهمي يقوم بفتح مركز أخر في مكان جديد ورقم تليفون جديد أيضا .

وشدد مبروك ضرورة مكافحة هذه الظاهرة بأساليب قوية خاصة أن الاعلانات التي تقوم بها هذه المراكز الوهمية تبث على قنوات من خارج مصر ولا سلطة للهيئة الوطنية للاعلام عليها .

وأوضح أنه تم الاتفاق على عدد من المقترحات لدراستها لمواجهة هذه المشكلة مثل تخصيص رقم موحد للصيانة لكل شركات الأجهزة المنزلية وعمل قائمة بيضاء لمراكز الخدمة المعتمدة واجراء حملات دعائية مضادة لها .

واتفق المشاركون بالاجتماع أن أهم مشكلة بتواجه المصنعين من مراكز الصيانة الوهمية هي استخدام اسمائهم والقيام بعمليات النصب على العملاء ويقوم العملاء بالتقدم بالشكاوى إلى حماية المستهلك وتعود الشكاوى على الشركة الاصيلة وليست المراكز الوهمية .