«مصر للطيران» تقدم إرشادات للركاب حفاظًا على متعلقاتهم

تقدم الشركة الوطنية لمصر للطيران بعض الإرشادات التي يجب علي المسافرين اتباعها أثناء السفر بهدف الحفاظ على المتعلقات.

وأوضحت الشركة أنه يجب علي الراكب الاحتفاظ بأي متعلقات ثمينة، النقود المسموح بها، إلكترونيات، ومواد قابلة للكسر وغيرها فى حقيبة اليد المسموح باصطحابها علي متن الطائرة مع عدم وضع هذه الأشياء في الحقائب التي يتم تركها في عفش الطائرة، وفي حال مخالف ذلك تصبح هذه المتعلقات مسئولية الراكب الشخصية وفقا لقوانين وتشريعات الطيران الدولية.

تؤكد  الشركة لعملائها أن حقائبهم مؤمن عليها طبقا لاتفاقات دولية ملزمة لجميع شركات الطيران، لذلك في حال تأخر وصول حقائب الراكب مع الرحلة لأي سبب ما، يجب عمل محضر بفقدان الحقائب في محطة الوصول من خلال موظف محطة مصر للطيران.

– وفي هذه الحالة  يمكن للراكب شراء المستلزمات الضرورية له لحين وصول الحقائب مع أهمية الاحتفاظ بالفواتير وإرسالها للبريد الإلكتروني mybaggage@egyptair.com، كما يمكن التواصل مع هذا البريد الإلكتروني فى حالة التاخير أو حدوث تلف للحقائب أو فقد أغراض منها وذلك خلال سبعة أيام من الوصول حتى يتم التعويض.

– أما الحقائب المفقودة فيتم البحث عنها لمدة 21 يوما وإبلاغ الراكب بوصولها وتسليمها له، إنما في حال عدم الوصول إلي الحقائب خلال هذه الفترة يتم تحويل الملف للتأمين لصرف التعويض المناسب للحقائب..

– يجب علي الراكب في حال السفر بأشياء قابلة للكسر وبخاصة إذا كان حجمها كبيرا لا يمكن اصطحابها علي متن الطائرة فلابد أن تكون مغلفة تغليف المصنع وهو أكثر الطرق أمانا لنقلها لضمان وصولها في أفضل حالة.

– في حال وجود شكوى في جميع مراحل السفر برجاء مراسلة مصرللطيران على البريد الإلكتروني wecare@egyptair.com.