تكنولوجيا واتصالات«فودافون مصر» تقرر تعويض العملاء بمكالمات مجانية بسبب عطل فني بالشبكة بواسطة أموال الغد 31 مارس 2022 | 4:53 م كتب أموال الغد 31 مارس 2022 | 4:53 م النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 18قالت شركة فودافون إن شبكة فودافون مصر واجهت عطلاً فنيًا خارج عن إرادتها أمس الأربعاء، نتج عن قطع في إحدى الكابلات، مما أدى إلى تأثر الخدمة لدى نحو 10 مليون عميل من إجمالي 44 مليون عميل، ولم تتجاوز مدة العطل الفني ساعة واحدة منذ الثانية مساءً.وأشارت الشركة، إلى أنه فور حدوث العطل الفني قامت غرفة العمليات بشركة فودافون بمتابعة الموقف، وقام مهندسو الشبكة فوراً بالعمل على الإصلاح السريع لحل العطل. إقرأ أيضاً القومي لتنظيم الاتصالات يغرم «فودافون مصر» 20.5 مليون جنيه لتأثر خدماتها «بي تك» توقع شراكة مع « فودافون بيزنس» لتدعيم التحول الرقمي بقطاعي التجزئة والتمويل الاستهلاكي ڤودافون مصر» توقع اتفاقية مع «معمار الأشراف» لتقديم خدمات اتصالات ذكية بمشروع «ريفيل»وأضافت: «تعويضًا للعملاء عن هذا العطل، قررت فودافون عدم محاسبة العملاء على استخدامهم للإنترنت خلال فترة الانقطاع، وحتى رجوع الكابل إلى حالته الأصلية، وتحمل كافة عواقبه المالية».ولم تكتف فودافون بحل المشكلة في زمن قياسي، بل سارعت بالتقدم بطلب لجهاز تنظيم الاتصالات للحصول على موافقته لتعويض العملاء الذين تأثروا، وتقديم مكالمات مجانية لهم طوال يوم الخميس 31 مارس 2022 واستجاب جهاز تنظيم الاتصالات لطلب فودافون مصر، بحسب بيان من الشركة.وقالت «فودافون مصر» إنه تم إرسال رسالة نصية لعدد 10 مليون عميل اليوم الخميس لإبلاغهم بالتعويض وتوضيح أسباب العطل الفني، كما تؤكد شركة فودافون مصر التزامها دائما بالشفافية مع عملائها، وحرصها على رضاهم وثقتهم في الخدمات التي تقدمها الشبكة. عطل شبكة فودافون مصرفودافون مصرقد يعجبك أيضا القومي لتنظيم الاتصالات يغرم «فودافون مصر» 20.5 مليون جنيه لتأثر خدماتها 7 مارس 2024 | 8:04 م «بي تك» توقع شراكة مع « فودافون بيزنس» لتدعيم التحول الرقمي بقطاعي التجزئة والتمويل الاستهلاكي 20 ديسمبر 2023 | 1:28 م ڤودافون مصر» توقع اتفاقية مع «معمار الأشراف» لتقديم خدمات اتصالات ذكية بمشروع «ريفيل» 13 نوفمبر 2023 | 6:53 م «فوداكوم» العالمية تعتزم زيادة استثماراتها في قطاع الاتصالات المصري 3 أكتوبر 2023 | 8:05 م «فودافون مصر» تعين إسلام مأمون رئيس قطاع الخدمات المالية في الشركة 3 أكتوبر 2023 | 1:15 م «كونتكت» تتعاون مع «فودافون مصر» لإتاحة خدمات التمويل الاستهلاكي ونظام الموافقات الفورية 19 يونيو 2023 | 11:16 ص