«كريم» تطلق تقرير توجهات العملاء والأعمال لعام 2021

أصدرت شركة كريم، تقريرها السنوي لتوجهات الأعمال و العملاء الخاص بتطبيق الشامل لجميع خدماتها، من رحلات النقل والسفر بين المدن والدراجات الهوائية إلى توصيل الوجبات والسلع وخدمات الدفع.

وعزز الانتعاش الاقتصادي نمو خدمات كريم في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان، حيث تضاعفت خدمات نقل الأفراد بمقدار 2.6 مقارنةً بشهر ديسمبر عام 2020، بينما تضاعفت خدمات توصيل السلع بمقدار 2.4 وخدمات تحويل الأموال بمقدار ضعفين.شركة

ووصل العدد الكلي لرحلات النقل التي جرت باستخدام تطبيق كريم في الأسواق البالغ عددها 13 إلى 109 مليون، وسجلت سبع أسواق زيادةً في عددشركة الرحلات مقارنةً بالعام الماضي.

من جانبه قال مدثر شيخة، المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كريم: “هذه السنة، بدأنا بتسهيل حياة الناس بوسائل اضافية عن خدمة النقل، واستخدم العديد من العملاء كريم لتلبية احتياجاتهم ومتطلبات اليومية المختلفة، مما يثبت امكانية تبسيط حياة الناس من خلال اطلاق تطبيق واحد شامل لكافة الخدمات، وهذه بداية فقط للمزيد من العروض والمزايا في المستقبل..

وشملت المطارات التي شهدت أكبر عدد من رحلات التوصيل باستخدام تطبيق كريم في عام 2021 كلاً من مطار جدة (257 ألف رحلة) ومطار كراتشي (211 ألف رحلة) ودبي (207 ألف رحلة). واستخدم 218 ألف عميل خدمة التنقل بين المدن من كريم، التي توسعت في بداية عام 2021 لتشمل الشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة والعين.

وشهدت خدمات التوصيل المخصصة للشركات من كريم نمواً بواقع 150% على أساس الطلبات اليومية من يناير حتى نوفمبر 2021 مع نمو التجارة الإلكترونية بنسبة 250% على أساس سنوي، والتي تعد أسرع القطاعات المتنامية لدى Careem Express.

وشهدت كريم مصر زيادة بنسبة 60٪ على أساس سنوي وتخطط لزيادة بنفس النسبة في عام 2022. وشهد أسبوع الجمعة البيضاء الزخم الأكبر لعمليات كريم، وتجاوزت طلبات التوصيل اليومية 45 ألف، حيث حرصت خدمة Careem Express على توصيل طلبات فورية وفي اليوم نفسه لعملائها من الشركات، بفضل فريقها الذي يضم 4 آلاف كابتن يومياً في الإمارات والسعودية ومصر، مما أثبت قدرتهم على تقديم خدمات عالية الجودة في جميع الأوقات.

وسجلت خدمة Careem Pay أكثر من 66 مليون معاملة ضمن ست أسواق رئيسية في عام 2021، وتصدر العملاء في باكستان قائمة أكثر المستخدمين لخدمات التحويلات المالية وشحن رصيد الهواتف الذكية مع أكثر من 443 ألف معاملة. وشحن كباتن كريم هواتفهم المحمولة 32.6 مليون مرة في عام 2021، بما يعادل 1.5 مليار دولار تطبيق.

وازدادت طلبات الطعام اليومية في دولة الإمارات بنسبة 90% عن العام الماضي، مع افتتاح 1,016 مطعماً جديداً. كما تصدرت باكستان قائمة الأسواق التي سجل فيها العملاء طلبات توصيل ضمن نطاق لا يتجاوز 1 كم بمعدل طلب من أصل 6 طلبات.