موظفو فيسبوك يفقدون السيطرة على المعلومات ووظائف الدردشة

اشتكى موظفو “فيسبوك” من أنهم لم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى حسابات العمل الخاصة بهم بعد أسوأ انقطاع خدمة للشركة منذ عام 2008.

لم يجعل انقطاع الخدمة ، الذي استمر 6 ساعات يوم الاثنين ، من المستحيل على مستخدمي الشركة الذين يزيد عددهم عن ثلاثة مليارات مستخدم الوصول إلى Facebook وخدمات Instagram و WhatsApp ، بل أثر أيضًا على الأنظمة الداخلية للموظفين.

على وجه التحديد ، قال الموظفون إن انقطاع الخدمة كان يمنعهم من الوصول إلى الأدوات التي يستخدمونها لتتبع المعلومات مثل عدد الأشخاص الذين يستخدمون خدمات معينة ، بالإضافة إلى وظائف الدردشة الداخلية. طلب العمال عدم الكشف عن هويتهم لمناقشة مسائل داخلية سرية.

كان انقطاع التيار الكهربائي سيئًا للغاية لدرجة أن المهندسين الذين تم تكليفهم بالمساعدة في حل مشكلات الخدمة لم يتمكنوا من تسجيل الدخول والمشاركة لإصلاح المشكلات ، وفقًا لما قاله شخص مطلع على الموقف لشبكة CNBC.

يأتي الانقطاع بعد يوم واحد من كشف فرانسيس هيغ ، مديرة المنتج السابقة في فريق النزاهة المدنية في Facebook ، عن نفسها كمبلغ عن المخالفات وراء العديد من الوثائق الداخلية المذكورة في سلسلة تقارير “The Facebook Files” في صحيفة وول ستريت جورنال.

قال أحد موظفي Instagram لشبكة CNBC إن بعض الموظفين كانوا يقولون إن انقطاع الخدمة كان كارما لمحنة المبلغين عن المخالفات الأخيرة. وأضاف الموظف أنه يشعر بالسوء تجاه أي منشئي محتوى أو علامات تجارية لديهم حملات إعلانية من المقرر إطلاقها يوم الاثنين.

يجب أن يكون العمال متصلين بالإنترنت كل خمس دقائق لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما قد تغير ، مما يخلق بيئة مرهقة لهم ، حسبما قال أحد المتعاقدين على Facebook لشبكة CNBC.

في رسالة نصية ، قال متحدث باسم الشركة إن بريده الإلكتروني لا يعمل ، ووجه CNBC إلى تغريدة من الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Facebook مايك شروبفر باعتبارها البيان الرسمي للشركة بشأن هذه المسألة.

″ * خالص * الاعتذار لكل شخص تأثر بانقطاع الخدمات المدعومة من Facebook في الوقت الحالي ، “هكذا غرد شروبفر ، الذي أعلن استقالته من الشركة الشهر الماضي. “نحن نواجه مشكلات في الشبكات وتعمل الفرق بأسرع ما يمكن لتصحيح الأخطاء واستعادتها في أسرع وقت ممكن.”