«المنصور للسيارات» تطمئن أصحاب أوبل أسترا تربو بإجراءات جديدة

قدمت شركة المنصور للسيارات اعتذارا رسمى لعملائها فى بيان توضيحي نشرته على صفحتها على فيس بوك اليوم الجمعة، بشأن مشكلة محركات سيارات أوبل أسترا تربو 1،4 لتر، مؤكدة على على سعيها الدائم على ان تكون محلا لثقة عملائها وحرصها أن تعود الامور الى مستقرها الصحيح.

وقالت الشركة فى البيان: «أننا على ثقة أن كافة الأمور المتعلقة بسيارتكم ستكون على أفضل ما يكون خلال الايام القليلة المقبلة، بما يحقق لنا ما نرجوه دائمًا وهو رضائكم الكامل عن شركة المنصور للسيارات والعلامة الألمانية أوبل».

وأوضح البيان أنه بناءا على ماسبق، تؤكد الشركة سعيها لاحتواء الأزمة وتصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الام فى المانيا، والتى اصدرت قرارا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة الى زيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين فى اوروبا، لمصر للتحقيق في الامر والوقوف على كافة الملابسات. ونوهت الشركة إلى أنه كتدبير مؤقت يجب الالتزام ببعض التوصيات الوقائية والتى تركزت على الاتي:

• تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B – المقدم حاليًا بواسطة Mobil – 5W30 Mobil ESP و Total – Ineo Quartz 5W30.

• تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط

• قيام شركة المنصور للسيارات  بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة

• مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.

وأشار البيان إلى أنه خلال الفترة الماضية، عكف فريق منصور للسيارات على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل أوبل الذى يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمن ايجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر.

وقالت الشركة أن نتائج الاختبارات النهائية التى أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين أوبل مبشرة وايجابية للغاية، مؤكدة ثقتها فى ان الحل الجذري سيكون جاهز للتطبيق على سياراتكم في غضون أيام قليلة.

وأعلنت الشركة استمرار الاجراءات التى أقرتها مُسبقًا والتى تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتى تتنوع بين سيارة بديلة من المنصور للسيارات، او استئجار سيارة بمعرفة الشركة،  او من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة.

كما قالت انها  ستقوم بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة، على حسب رغبة العميل.