بدأت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في عمليات تحصيل فاتورة الكهرباء الخاصة بشهر أغسطس، لجميع شرائح الاستهلاك المختلفة، بالإضافة إلى تقديم خدمة الاستعلام عن قيمة الفاتورة من خلال الموقع الإلكتروني لشركات التوزيع.
وفي إطار حرص وزارة الكهرباء على إصدار فواتير الكهرباء بكل دقة ومنع التلاعب بها فقد أتاحت الوزارة للعملاء إمكانية الاستعلام عن فواتير الاستهلاك، بجانب توفير بعض الطرق للتأكد من صحة الفاتورة قبل السداد.
وللتأكد من صحة فاتورة الكهرباء الخاصة بشهر أغسطس فيمكن اتباع الخطوات التالية:
– مراجعة خانة مطلوب سداده الموجودة أسفل فاتورة الاستهلاك ومطابقتها بقيمة الفاتورة التي تسبقها فإذا كانت متقاربة منها وفقا للاسعار الجديدة تكون الفاتورة سليمة.
– اذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلى، قم بقراءة عدد الكيلو وات ساعة الموجد منتصف الفاتورة في الجزء الأيمن.
– يجب مراجعة خانة القراءة الحالية و السابقة الموجودة أعلى فاتورة الاستهلاك من الجزء الأيمن، ومقارنتها بالقراءة الموجودة بالعداد.
– احسب فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة.
– إذا كانت القراءة الموجودة فى خانة “حالية” المكتوبة بالفاتورة أكثر من القراءة الموجودة بالعداد لا تسدد الفاتورة ، وسجل شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121.
– يمكن التوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد ليتم تصحيح الخطأ سداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.
ويمكن حساب فاتورة الاستهلاك كالتالي:
– قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر هذا الرابط.
– يتيح لك الموقع الإلكتروني خيارين (معاك كمية الاستهلاك)، أو (نحسبلك كمية الاستهلاك).
– عليك البدء باختيار نوع العداد سواء منزلي أو تجاري.
– عقب ذلك قم بإدخال قراءة العداد الجديدة وكذلك قيمة آخر قراءة من واقع الفاتورة.
– في النهاية يقوم الموقع بعرض كمية استهلاكك، ورقم الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك ومقابل خدمة العملاء وإجمالي قيمة الفاتورة.
– يؤخذ في الاعتبار أنّ قيمة الفاتورة لا تشمل رسوم النظافة أو الدمغات أو الأقساط المتأخرة.
