«تنظيم الاتصالات» يرصد مستوى خدمات الانترنت خلال الربع الأول من 2021

قال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إن أقل سرعات تنزيل بيانات تم تسجيلها وفقا لكل مشغل مع ملاحظة ان الحد الأدنى المقبول هو 5 ميجابت/ثانية جاءت كالتالي:

• فودافون: 4 ميجابت/ثانية خلال الفترة من يناير لمارس 2021.
• اورانج: 6 ميجابت/ثانية خلال شهري يناير ومارس 2021.
• اتصالات: 5 ميجابت/ثانية خلال الفترة من يناير لمارس 2021.
• وي: 5 ميجابت/ثانية خلال الفترة من يناير لمارس 2021.

مؤشر قياس سرعة تنزيل البيانات Download:

1. متوسط سرعة تنزيل البيانات

لوحظ انخفاض متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركتي فودافون واتصالات خلال شهر مارس مقارنة بشهر يناير، مع ثبات شركتي اورانج ووي عن نفس الفترة، حيث تبين ما يلي:

• انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون في شهر مارس ليصبح ٢٤ ميجابت في الثانية مقارنة بــ ٢٥ ميجابت في الثانية بشهر يناير.
• استقر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورانج في شهر مارس مقارنة بشهر يناير ليسجل ٢٤ ميجابت فى الثانية.
• انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات في شهر مارس ليصبح ١٩ ميجابت في الثانية مقارنة بــ ٢٠ ميجابت في الثانية بشهر يناير.
• استقر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي في شهر مارس مقارنة بشهر يناير ليسجل ٢١ ميجابت فى الثانية.

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات متعددة لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين

١.مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقى شكاوى المستخدمين

2. مضاعفة غرامات المشغلين الخاصة بانخفاض مؤشرات جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين عن المعايير المحددة لها
3. وضع آلية جديدة لمراقبة زمن حل شكاوى المستخدمين الخاصة بجودة خدمات الاتصالات

٤.تمكين المستخدم من الاستعلام عن او الغاء الخدمات الترفيهية

أصدر اليوم المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز تقريره لنتائج قياسات الربع الأول لعام 2021(الفترة من يناير إلى مارس 2021).

يعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري؛ حيث تم اجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81منطقة (مدينة وحي)