مصر لتأمينات الحياة تطلق النسخة الجديدة  لقناتها الموحدة للتسويق «Omni Channel»  

أعلنت شركة مصر لتأمينات الحياة – إحدى شركات مصر القابضة للتأمين التابعة لوزارة قطاع الأعمال والرائدة في مجال تأمينات الحياة – عن إطلاقها  للنسخة الجديدة المتطورة لقناة التسويق الموحدة (Omni Channel)، وذلك في إطار جهود الشركة المستمرة نحو التحول الرقمي وتماشياً مع مبادرات الدولة المصرية للشمول المالي والاستدامة ورقمنة الإقتصاد ضمن رؤية مصر 2030.

ويأتى إطلاق الـ Omni Channel ضمن استراتيجية شركة مصر لتأمينات الحياة  التى أعلنت عنها الشركة منذ أكثر من  ثلاث سنوات و بناءً عليه أطلقت عدة مبادرات و خطط استراتيجية لتحديث البنية  التكنولوجية والتحول الرقمي مما جعلها اليوم محرك أساسي لعمليات الشركة وكفاءتها التجارية.

ولقد استطاعت الشركة خلال الثلاث سنوات الماضية احداث تطويرٍ شاملٍ في تطوير  النظم وتكنولوجيا المعلومات وتحويل كل قطاعات الشركة لنظام مُميكن، وربط كل القطاعات ببعضها البعض في حجم الأعمال والأداء الفني والمبيعات بالإضافة إلى تمكين العملاء عن طريق التكنولوجيا وبالتالي يمكن لجميع العملاء استخدام كافة التطبيقات الرقمية وقنوات الدفع الإلكتروني المتاحة للحصول على الخدمات التأمينية والسداد عبر شبكة كبيرة من قنوات الدفع الإلكتروني وتشمل الموقع الرسمي للشركة وتطبيق الهاتف المحمول، ومن خلال المحافظ الإلكترونية eWallet، وخدمات فوري المتاحة وماكينات الصراف الآلي ATM.

وقد قامت شركة مصر لتأمينات الحياة بتطوير وإطلاق النسخة الجديدة لنظام القناة التسويقية الموحدة سعياً لتحقيق الراحة الكافية وتسهيل معاملات التأمين لعملائها الحاليين والمستقبليين، وذلك من خلال إتاحة نقاط اتصال رقمية تتضمن الموقع والتطبيق وخدمات الـ Chatbot المتاحة على الفيسبوك والواتساب  أو الموقع الإلكتروني .

ويهدف إطلاق (Omni channel) إلى تقديم تجربة رقمية سلسة بالإضافة إلى تعزيز رضا العملاء، مع توفير منصة شاملة سهلة الاستخدام للحصول على معلومات حول خدمات شركة مصر لتأمينات الحياة وإتمام المعاملات التأمينية تحت مظلة رقمية واحدة فهى تتيح للعملاء عرض وتتبع وثائق التأمين الخاصة بهم؛ بجانب تصفح المنتجات التأمينية المتاحة؛ وشراء وثائق تأمين أونلاين؛ والحصول على عروض أسعار مفصلة والمزايا التأمينية لكل وثيقة؛ وكذلك حساب المعاش الجديد الخاص بوثيقة معاش بكره المقدمة حصرياً لعملاء البنك الأهلى؛ بجانب تقديم طلب خدمات ما بعد البيع ومتابعته؛ وسداد الأقساط المستحقة أونلاين؛ مع تتبع الأقساط المسددة؛ والاستمتاع بخدمة استخدام المساعدة الفنية التي تقدمها خدمة الـChabot؛ والاستمتاع بقنوات الدفع الكترونية المتعددة (المحافظ الإلكترونية – بطاقة ائتمان – طرق الدفع لفوري)؛ بالإضافة إلى تحديد مواقع فروع الشركة ومقدمي الخدمات الطبية؛ وتقديم المطالبات بكل سهولة؛ مع إدارة الحساب الشخصي على التطبيق وإرسال الملاحظات والمقترحات أو تقديم شكاوى.

ومن جانبه قال الدكتور أحمد عبد العزيز، العضو المنتدب لشركة مصر لتأمينات الحياة، إن  تواصل شركة مصر لتأمينات الحياة في الاستثمار فى التكنولوجيا و تعزيز دور فريق الدعم الفني ومركز الاتصالات والتكنولوجيا، يأتي بهدف التطوير المستمر لخدمات التأمين المختلفة وإثراء تجربة العميل إن مصر لتأمينات حياة  تهدف إلى تأمين مستقبل الأسر المصرية والأفراد وحمايتهم من المخاطر المستقبلية ودعمهم في تحقيق أهدافهم المالية، موضحاً وضع الشركة  الأساس  للمستقبل من خلال الاستثمار الجاد فى التكنولوجيا وإعتبار الإبتكار أحد أهم العناصر الرئيسية في استراتيجية الشركة و خطة  التنمية المستدامة.

وأوضح أنه من خلال هذا الإطلاق الجديد للنسخة الجديدة، سوف تتمكن شركة مصر لتأمينات الحياة من وضع العميل في قلب عملية التأمين والوصول لقاعدة أكبر من العملاء المرتقبين وإثراء تجربة و خدمة العملاء بشكل عام، مما يسهل على عملائها التعرف على وثائق التأمين المختلفة ويسهم بشكل عام فى نشر الوعي التأميني على نطاق أوسع حيث يتمكن العملاء من تحديد أهدافهم المالية المتماشية مع إمكانياتهم والتعرف على الحلول التأمينية التي تساعدهم على تحقيقها عبر الإنترنت.