سيارات«راية لخدمات مراكز الاتصالات» تفوز بجائزة أفضل مٌقدم لخدمة العملاء لقطاع السيارات بواسطة أموال الغد 23 يناير 2021 | 11:45 ص كتب أموال الغد 23 يناير 2021 | 11:45 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 3تحتفل شركة راية لخدمات مراكز الإتصالات -إحدى شركات مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية- بفوزها بجائزة أفضل مقدم لخدمة عملاء قطاع السيارات من جلوبال أوتوموتيف Global Automotive Awards لإنجازاتها المتميزة وأدائها المتفوق طوال عام 2020.وتعتبر الشركة رائدة في قطاع خدمة عملاء السيارات، حيث تدير 15 حساباً لخدمة عملاء أكبر ماركات السيارات العالمية في مصر ودول الخليج ، بالإضافة إلى أنها توفر مجموعة واسعة من خدمات التعهيد (BPO). إقرأ أيضاً «راية» لمراكز الاتصالات تضاعف أرباحها إلى 159.7 مليون جنيه خلال 2023 «راية» لمراكز الاتصالات تعتمد تخفيض رأس المال عبر إعدام أسهم خزينة «راية القابضة»: استثمرنا نحو مليار جنيه .. و30% نمو بالمبيعات خلال 2023وقال علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل في شركة راية لخدمات مراكز الإتصالات، إنه على الرغم من أن جائحة وباء كورونا قد اّثرت بشدة على مختلف المجالات، إلا أن قطاع السيارات لديه فرصة واعدة للنمو فى 2021، مستفيدًا من تطور ونمو سلوك الشراء الرقمى للعملاء. و ذلك عن طريق تلبية طلباتهم بشكل إستباقي ، فإن إنشاء مركز تطوير الأعمال (BDC) ودمجه بالتكنولوجيا اللازمة هو مستقبل قطاع السيارات، مشيراً إلى أن 67٪ من مشتري السيارات في دول الخليج لعام 2020 أكدوا أن البحث عبرالإنترنت هو الوسيلة الرئيسية للمعلومات قبل الذهاب لصالات العرض (showroom)، كما ورد فى موقع YallaMotor ولذلك فإن حقيقة أن شركات السيارات تحصل الآن على عدد أقل من العملاء المحتملين عن ذي قبل، ولذلك نحثهم على اللجوء لدمج إستراتيجيات مبيعاتهم مع الخدمات الرقمية التي يقدمونها.وأشار إلى أن ابتكار راية لخدمات مراكز الاتصالات في مجال خدمة العملاء حاز اهتمامًا عالميًا، حيث نجحت في الجمع بين الرقمنة وتجربة العملاء وتحقيق رضاء العملاء وقد وسعت خدماتها لتشمل خدمة BDC لقطاع السيارات للتعامل مع مكالمات المبيعات والعملاء المحتملين الرقميين، حيث يعد بناء علاقات قوية مع العملاء أمرًا ضروريًا لإتمام الصفقات التجارية الخاصة بالسيارات وزيادة المبيعات.وأضاف «لا يمكن للشركات التغاضي عن تحولات سلوك المشترين داخل صناعة السيارات ، خاصة وأن الشركات تزداد وعياً بفوائد رقمنة بعض عمليات هذا القطاع، و نظرًا لأن الخدمات الرقمية أصبحت مطبقة بشكل واسع فى العديد من القطاعات الاّخرى ، حيث يرى رواد صناعة السيارات أن خدمة البى دى سى ستغزو جزءًا كبيرًا من الصناعة لسنوات قادمة». راية القابضة للاستثمارات الماليةراية لخدمات مراكز الاتصالاتقطاع السياراتقد يعجبك أيضا «راية» لمراكز الاتصالات تضاعف أرباحها إلى 159.7 مليون جنيه خلال 2023 7 مارس 2024 | 12:24 م «راية» لمراكز الاتصالات تعتمد تخفيض رأس المال عبر إعدام أسهم خزينة 7 مارس 2024 | 12:20 م «راية القابضة»: استثمرنا نحو مليار جنيه .. و30% نمو بالمبيعات خلال 2023 22 يناير 2024 | 8:20 ص «راية القابضة» تستهدف اصدار سندات توريق بقيم تتراوح بين 2 إلى 3 مليارات جنيه خلال 2024 22 يناير 2024 | 12:12 ص «أمان» تنتهي من الإصدار الثالث لسندات توريق بقيمة 1.148 مليار جنيه 2 يناير 2024 | 11:12 ص «جي آي جي» و«راية» توقعان شراكة للتأمين على شاشات الهواتف المحمولة والتليفزيونات 22 نوفمبر 2023 | 1:12 م