تكنولوجيا واتصالاتتنظيم الاتصالات: 85% نسبة حل مشكلات عملاء المحمول ضد الوكلاء بواسطة نيرة عيد 16 يناير 2021 | 11:24 ص كتب نيرة عيد 16 يناير 2021 | 11:24 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 2بلغ إجمالي الشكاوى التي تم تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من مالكي أجهزة المحمولة تجاه الوكلاء ١٫٢٧٨ شكوى خلال الربع الرابع لعام 2020، وبلغت نسبة حل الشكاوى ٨٥٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 4.5 يوم، وجاءت اهم شكاوى مستخدمي أجهزة المحمول كالاتي: 41% تظلم من نتيجة الفحص الفني، 35% تأخير في مدة صيانة الأجهزة14% رفض الاستبدال، 10% تكرار العيب بعد اصلاح الجهاز. إقرأ أيضاً «راية» تقرر شراء أسهم خزينة بحد أقصى 10% عبر السوق المفتوحة تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل شركات المحمول خلال شهر رمضان القومي لتنظيم الاتصالات يغرم «فودافون مصر» 20.5 مليون جنيه لتأثر خدماتهاوجاء متوسط وقت حل الشكاوى لكل وكيل: 1.8 يوم لشركة سكاي، 2.6 يوم لشركة صافي، 5.2 يوم لشركة راية للتوزيع، 5.7 يوم لشركة I2 ، وكذلك 5.7 يوم لشركة رؤية. i2الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتتنظيم الاتصالاترايةقد يعجبك أيضا «راية» تقرر شراء أسهم خزينة بحد أقصى 10% عبر السوق المفتوحة 18 مارس 2024 | 11:21 ص تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل شركات المحمول خلال شهر رمضان 10 مارس 2024 | 4:35 م القومي لتنظيم الاتصالات يغرم «فودافون مصر» 20.5 مليون جنيه لتأثر خدماتها 7 مارس 2024 | 8:04 م وزير الاتصالات يكلف رأفت هندى بأعمال الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم الاتصالات 5 مارس 2024 | 10:41 م رئيس المصرية للاتصالات: بدء تقديم خدمات الجيل الخامس في مصر خلال 6 أشهر 18 يناير 2024 | 1:28 م رئيس «تنظيم الاتصالات»: تغطية 899 قرية بالمرحلة الأولى لمبادرة حياة كريمة بخدمات المحمول بـ4 مليارات جنيه 17 يناير 2024 | 1:13 م