فاتورة الكهرباء .. «ادفع اللي عليك واتجنب تراكم المديونيات قبل الفاتورة الجديدة»

لازالت وزارة الكهرباء تتلقى قيمة فواتير استهلاك الكهرباء عن شهر أكتوبر حتى الآن، رغم استعداد شركات القطاع لبدء تحصيل الفواتير الجديدة الخاصة بشهر نوفمبر بداية من الأسبوع الجاري.

وتقوم وزارة الكهرباء من خلال الشركات التابعة ببدء قراءة العدادات على مستوى الجمهورية، لمنع حدوث أية أخطاء في قراءة استهلاك الوحدات السكنية والتجارية على حد سواء.

وتعمل وزارة الكهرباء بشكل مكثف على تذليل كامل العقبات الخاصة بشكاوى المواطنين، والمتعلقة بأخطاء فواتير الكهرباء الشهرية، حيث قامت بتخصيص تطبيق “واتس آب” تابع لكل شركة توزيع كهرباء، وذلك كي يتمكن أي عميل من تقديم شكواه بشأن الفواتير الخاطئة.

شكاوى فواتير الكهرباء:

– يتم إرسال شكاوى فواتير الكهرباء عبر رسائل SMS على الرقم 91121.

– موقع الوزارة الذي يتلقى آلاف الشكوى والتي يتم معالجتها بشكل كامل ، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية.

ويمكن حساب فاتورة الاستهلاك كالتالي:

– قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر هذا الرابط.

– يتيح لك الموقع الإلكتروني خيارين (معاك كمية الاستهلاك)، أو (نحسبلك كمية الاستهلاك).

– عليك البدء باختيار نوع العداد سواء منزلي أو تجاري.

– عقب ذلك قم بإدخال قراءة العداد الجديدة وكذلك قيمة آخر قراءة من واقع الفاتورة.

– في النهاية يقوم الموقع بعرض كمية استهلاكك، ورقم الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك ومقابل خدمة العملاء وإجمالي قيمة الفاتورة.

– يؤخذ في الاعتبار أنّ قيمة الفاتورة لا تشمل رسوم النظافة أو الدمغات أو الأقساط المتأخرة.