فاتورة الكهرباء .. «لو عندك مشكلة في الكهرباء اعرف طريقة حلها بسهولة»

تعمل وزارة الكهرباء بشكل مكثف على تذليل كامل العقبات الخاصة بشكاوى المواطنين، والمتعلقة بأخطاء فواتير الكهرباء الشهرية.

وقامت الوزارة بتخصيص تطبيق “واتس آب” تابع لكل شركة توزيع كهرباء، وذلك كي يتمكن أي عميل من تقديم شكواه بشأن الفواتير الخاطئة.

شكاوى فواتير الكهرباء

– يتم إرسال شكاوى فواتير الكهرباء عبر رسائل SMS على الرقم 91121.

– موقع الوزارة الذي يتلقى آلاف الشكوى والتي يتم معالجتها بشكل كامل ، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية.

تطبيقات موبايل

ويمكن الاعتماد أيضًا على تطبيقات الهاتف المحمول، وذلك لمحاولة التوصل إلى حل لأخطاء فواتير الكهرباء وكذلك شكاوى قراءة العداد.

أرقام شركات التوزيع

وقد تم تخصيص أرقام لكل شركة من شركات التوزيع كالتالي:

01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء

01270003430 شركة قناة

01283388888 شمال القاهرة

01278117626 شركة جنوب القاهرة

01002822513 شركة مصرية عليا

01207774849 شركة جنوب الدلتا

01000549020 شركة البحيرة

01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء

ويمكن حساب فاتورة الاستهلاك كالتالي:

– قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر هذا الرابط.

– يتيح لك الموقع الإلكتروني خيارين (معاك كمية الاستهلاك)، أو (نحسبلك كمية الاستهلاك).

– عليك البدء باختيار نوع العداد سواء منزلي أو تجاري.

– عقب ذلك قم بإدخال قراءة العداد الجديدة وكذلك قيمة آخر قراءة من واقع الفاتورة.

– في النهاية يقوم الموقع بعرض كمية استهلاكك، ورقم الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك ومقابل خدمة العملاء وإجمالي قيمة الفاتورة.

– يؤخذ في الاعتبار أنّ قيمة الفاتورة لا تشمل رسوم النظافة أو الدمغات أو الأقساط المتأخرة.