تقوم شركات الكهرباء للأسبوع الثاني على التوالي بعملية تحصيل قيمة فواتير شهر سبتمبر الماضي، وذلك عبر محصلي القطاع وكذلك الموقع الإلكتروني الخاص بشركات التوزيع التي تتيح أيضا خدمة الاستعلام عن قيمة فواتير الكهرباء الشهرية.
وكرثت وزارة الكهرباء جهودها الفترة الماضية لتذليل كامل الصعاب التي كانت تواجه مختلف العملاء على مستوى الجمهورية وعلى رأسها إشكالية دقة قراءة العداد ومن ثم وجود أخطاء في فواتير الاستهلاك الشهرية.
وساهمت إجراءات وزارة الكهرباء في القضاء على نسبة كبيرة من أخطاء الفواتير، كما سمحت الخدمات الإلكترونية الأخرى في إتاحة الفرصة أمام العملاء للتأكد من صحة ودقة قيمة الفاتورة.
ويمكن التأكد من صحة قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء عبر الخطوات التالية :.
– مراجعة خانة مطلوب سداده الموجودة أسفل فاتورة الاستهلاك ومطابقتها بقيمة الفاتورة التى تسبقها فإذا كانت متقاربة منها وفقا للاسعار الجديدة تكون الفاتورة سليمة.
– اذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلى، قم بقراءة عدد الكيلو وات ساعة الموجد منتصف الفاتروة فى الجزء الأيمن.
– يجب مراجعة خانة القراءة الحالية و السابقة الموجودة أعلى فاتورة الاستهلاك من الجزء الأيمن، ومقارنتها بالقراءة الموجودة بالعداد.
– احسب فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة.
– إذا كانت القراءة الموجودة فى خانة “حالية” المكتوبة بالفاتورة أكثر من القراءة الموجودة بالعداد لا تسدد الفاتورة ، وسجل شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121.
– ممكن تتوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد ليتم تصحيح الخطأ سداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.
ويمكن حساب فاتورة الاستهلاك كالتالي:
– قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر هذا الرابط.
– يتيح لك الموقع الإلكتروني خيارين (معاك كمية الاستهلاك)، أو (نحسبلك كمية الاستهلاك).
– عليك البدء باختيار نوع العداد سواء منزلي أو تجاري.
– عقب ذلك قم بإدخال قراءة العداد الجديدة وكذلك قيمة آخر قراءة من واقع الفاتورة.
– في النهاية يقوم الموقع بعرض كمية استهلاكك، ورقم الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك ومقابل خدمة العملاء وإجمالي قيمة الفاتورة.
– يؤخذ في الاعتبار أنّ قيمة الفاتورة لا تشمل رسوم النظافة أو الدمغات أو الأقساط المتأخرة.
