تعرف على إجراءات تقديم الشكاوي لجهاز حماية المستهلك في 8 خطوات

حدد ت اللائحة التنفيذية لقانون حماية المُستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018، الإجراءات اللازمة لتقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك وخطوات فحصها والتصرف فيها.

وينشر “أموال الغد” كافة الوسائل المتاحة والمستندات اللازمة لتقديم الشكاوي بشكل مباشرللجهاز وهي كالاتي :-

• الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).
• إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170
• التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
• إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا.
• التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
• كما أتاح الجهاز إمكانية تقديم الشكاوي عن طريق واتس آب على رقم 01281661880
• تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور  من خلال الروابط التالية:

اندرويد:

  اضغط هنا

ايفون:

اضغط هنا

المستندات المطلوبة

وحدد قانون حماية المستهلك ضرورة إرفاق الشكوى بصورة من فاتورة الشراء أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661884.