«أوبر» تطلق خاصية جديدة لزيادة معايير سلامة الرحلات بواسطة نيرة عيد 8 سبتمبر 2020 | 2:29 م كتب نيرة عيد 8 سبتمبر 2020 | 2:29 م النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 32 أعلنت شركة أوبر في مصر عن اختبارها لخاصية “معاودة الاتصال” والتي تقدم للمستخدمين وسيلة للتواصل عبر التطبيق عقب انتهاء الرحلات مع فريق دعم السلامة من أوبر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في حالة مواجهتهم لأي موقف أدى إلى شعورهم بعدم الأمان خلال الرحلة. تم إطلاق هذه الخاصية المتعلقة بالسلامة في ٩ أسواق في الشرق الأوسط وأفريقيا، وتتوفر الآن لمستخدمي تطبيق أوبر في مصر بشكل تجريبي بهدف تسهيل رحلات أكثر أماناً وتوفير المزيد من راحة البال. إقرأ أيضاً مساعد وزير التموين: حملات رقابية مكثفة لضبط الأسواق وحماية المستهلك «حماية المستهلك» يستدعي منتجات الباور بانك «أنكر».. تعرف على الأسباب «حماية المستهلك» يتلقى أكثر من 270 ألف شكوى خلال 17 شهر يمكن الوصول إلى خاصية معاودة الاتصال من قسم “مراجعة الرحلة والرسوم” داخل التطبيق لكل الأمور المتعلقة بالسلامة. وبمجرد أن يتقدم المستخدم بطلب معاودة إتصال، ويسجل رقماً للإتصال به، ووصفاً قصيراً للوضع المهدد للسلامة، يستقبل المستخدم بعدها مكالمة في خلال دقائق من قبل متخصص من فريق دعم السلامة كي يساعده على التعامل مع المشكلة، وذلك من خلال عملاء مدربون من أوبر للتواصل مع المستخدمين على مدار الساعة. وقال أحمد خليل، المدير العام لشركة أوبر في مصر، إن هذه الخاصية الجديدة تم تقديمها بعد حوار مع جهاز حماية المستهلك المصري لتعزيز معايير السلامة عند استخدام التطبيق، مضيفًا : “تقديم خدمة معاودة الاتصال للسلامة واختبارها هي خطوة إضافية في إطار جهودنا المبذولة لجعل الرحلات باستخدام تطبيق أوبر أكثر أماناً.” يأتي طرح هذه الخاصية الجديدة كجزء من جهود أوبر المستمرة للحفاظ على سلامة مستخدمي التطبيق. وتتوسع خصائص السلامة الأخرى على تطبيق أوبر لتشمل الاحتفاظ بخصوصية المتصل، ومشاركة تفاصيل الرحلة مع جهات اتصال موثوقة، والمسئولية المشتركة بين الراكب والسائق لضمان سلامة كليهما، والتأكد من هوية السائق قبل الرحلة، وتتبع الرحلة عبر جي بي اس GPS. اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/9ohd أوبراوبرجهاز حماية المستهلكحماية المستهلك