5 وسائل للتواصل مع هيئة السكة الحديد واستقبال المقترحات والشكاوى..تعرف عليها

تعمل هيئة السكك الحديدية على تطوير وسائل التواصل مع جمهور الركاب ومستخدمى مرفق القطارات الحيوى بصفة مستمرة، وتستهدف من تكثيف آليات التواصل العم على توفير أفضل الخدمات التى تلبى إحتياجات المتعاملين على الخطوط.

وفى الفترة الأخيرة أطقلت هيئة السكة الحديد تقنيات حديثة تلائم مستخدمى القطارات لتيسيير عمليات حجز مقاعد القطارات والحصول على التذاكر، حيث تم إتاحة الحجز إليكترونيا، بالإضافة إلى الاستعلام والحجز عبر الهاتف المحمول، وكذلك تحديث الخط الساخن لاستقبال الشكاوى.

وتوفر هيئة السكة الحديد 5 وسائل رئيسية للتواصل مع جمهور الركاب ، بغرض استقبال المقترحات والشكاوى وكذلك الاستعلامات من قبل المستخدمين، وهى كالتالى:

• آلية البريد الإلكترونى: support@enr.gov.eg
• آلية الاستعلام عن خدمة الحجز بالانترنت وتلقى الشكاوى والمقترحات بشأنها من خلال الاتصال على : 25748279 2 20+
• خدمه العملاء وتتم من خلال الاتصال على : 25753555 ، وعبر الموبايل برقم : 01274422925
• آلية التواصل مع العلاقات العامة من هلال الاتصال على : 25774697
• وآلية إستقبال الشكاوي عن طريق الفاكس من خلال رقم : 25774295

وأطلقت هيئة السكة الحديد تشغيل عددا من القطارات الإضافية على الخطوط منذ 25 يوليو الماضى وتستمر حتى 12 أغسطس لتيسيير حركة التنقل والسفر بين المحافظات خلال أجازة عيد الأضحى المبارك.