عمرو أبو علم: الوصول بدقة لمتطلبات العملاء وإنتاج وحدة تناسبه أبرز تغيرات السوق العقارية الفترة المقبلة

قال عمرو أبو علم، رئيس مجلس إدارة شركة لوتس الإدارية، أن التكنولوجيا أظهرت طريقة جديدة تمكن من الوصول للعميل وتساعد على التواصل المستمر مع العميل والتحديث المستمر للمعلومات مع العملاء، كما أنه يعكس وجود أدوات جديدة للتعامل مع هذا التطور التكنولوجي.

وأشار خلال المائدة المستديرة «سوق العقارات الذكي وسط أزمة كورونا» التي عقدت أون لاين، إلى أنه يجب أن يتم الاهتمام بحماية المعلومات التي تعلن عنها الشركة على موقعها الإلكتروني مع وجود قاعدة بيانات قوية لدى الشركة تمكنها من معرفة احتياجات العميل ومتطلباته في الوحدة، وهو ما يمكن من إعادة تصميم المنتج العقاري بناء على الاحتياجات الجديدة للعملاء.

وتابع: يجب معرفة احتياجات العميل وتصميم المنتج العقاري الذي يبحث عنه وليس العكس، وكلما تمكنت الشركة من تلبية متطلبات العميل كلما تمكنت من النجاح بصورة أسرع بالسوق.

وأوضح أن المطور يجب أن يطور باستمرار معلوماته وآليات التسويق المستخدمة للوصول للعميل وهو ما يساعد الشركات على مواجهة التحديات المفروضة عليها نتيجة هذه الأزمة، لافتا إلى أن الشركات من الداخل تتطلب تغيرات تسمح بزيادة الاعتماد على التكنولوجيا الفترة المقبلة.

ولفت إلى أن التعامل الاون لاين مع العميل يجعل كل مراحل التعامل مسجلة وبالتالي وجود متابعة على نظام العمل داخل الشركة للتحسين المستمر للخدمة المقدمة للعميل.

وأشار إلى أنه يفضل الاعتماد على طرف ثالث في زيادة الاعتماد على التكنولوجيا في تسويق وتحصيل قيمة الوحدات وذلك بوجود غطاء حكومي يدعم ثقة العملاء في التعامل مع الشركات العقارية، مؤكدا على وجود قدرات فنية في مصر تسمح بالتحول الرقمي وتواجده في المشروعات المختلفة.

وطالب بوجود كود عمل يتم من خلاله تعديل طبيعة المسافات داخل بيئة العمل ووجود مسافات كافية بين الأفراد داخل بيئة العمل والتي يتم استخدامها في تنفيذ الوحدات الإدارية الجديدة، مطالبا الحكومة والمطورين بالتعاون لاعتماد هذا الكود.