«الصحة» تجتمع مع شركات «الكول سنتر» لزيادة مقاعد الدعم حول «كورونا»

اجتمعت وزارة الصحة والسكان منذ أيام مع عدد من شركات مقدمي خدمات مراكز الاتصالات «الكول سنتر»، لزيادة عدد المقاعد المخصصة للرد على استفسارات المواطنين حول فيروس كورونا المستجد «كوفيد-19».

وقالت مصادر بشركات مراكز الاتصالات إن الاجتماع ناقش زيادة عدد المقاعد المخصصة لتقديم الخدمة، للرد حول استفسارات الفيروس الجديد، وتلقي البلاغات عن حالات الإصابة والاشتباه في الإصابات الجديدة.

أضافت المصادر في تصريحات خاصة إن عدد المقاعد المخصصة حالياً لتقديم الخدمة يصل للعشرات  رافضين الكشف عن العدد المحدد لتلك المقاعد، موضحين إن زمن الانتظار يتراوح بين 5-10 دقائق قبل تحويل المواطنين لمتلقي المكالمات.

أوضحت المصادر إن مقدمي الخدمات من خريجي الكليات العلمية في أغلب الاوقات، بالإضافة إلى تلقيهم تدريب مخصص حول الفيروس المستجد والطرق العلمية للتعامل مع المصابين وحالات الاشتباه وإجراءات العزل وغيرها.

وتم تخصيص الخط الساخن “105”، و”15335″ لتلقي استفسارات المواطنين بشأن فيروس كورونا المستجد والأمراض المعدية.

بلغ عدد الإصابات بفيروس «كورونا» في مصر حوالي 710 فيما بلغت حالات الوفيات46، في حين جاءت الحالات التي تماثلت للشفاء حوالي 157 حالة وذلك وفقا للإحصائيات الصادرة عن وزارة الصحة أمس الثلاثاء.