اتصالات مصر تطلق حزمة إجراءات وخدمات للتحوط من إنتشار كورونا

أعلنت شركة اتصالات مصر عن مجموعة من الاجراءات الاحترازية للتحوط ضد فيروس كورونا، تعتمد على خدماتها المتطورة التي تقدمها للعملاء على هواتفهم دون الحاجة لزيارة الفروع أو التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء .

وأشارت الشركة في بيان لها، إلى العديد من التطبيقات التي تتيحها لعملائها ومنها تطبيق اتصالات كاش والذي يمكن العملاء من عمليات تحويل الأموال، صرف، إيداع، دفع فواتير (كهرباء – مياه – غاز – تليفون أرضي) والشراء عبر الإنترنت بطريقة سهلة وسريعة وآمنة.

ولفتت الشركة إلى “تطبيق ماي اتصالات”الذي يمكن العملاء من الشحن ودفع الفواتير والحصول على المعلومات الخاصة بهم والعروض وغيرها، كما انه يوفر خدمة العملاء الرقمية عبر الموقع الإلكتروني. كما يساهم أيضا تطبيق Etisalat Business  والنظام الجديد  B Digital في مساعدة أصحاب الشركات الصغيرة و الناشئة في متابعة أعمالهم من المنزل تماشيا مع سياسة الدولة في التقليل من التجمعات البشرية.

وأوصت الشركة في بيانها،عملائها بضرورة اتباع السلامة والحرص على تجنب مغادرة المنزل لغير الحاجة تماشياً مع القرارات السباقة التي اتخذتها الدولة وأشادت بها القنوات والمواقع العالمية للحد من انتشار فيروس كورونا.

وتبنت شركة اتصالات مصر مجموعة من الإجراءات الوقائية لضمان سلامة موظفيها وعملائها والمجتمع منذ بدء انتشار الفيروس حول العالم، عبر تقديمها لعملائها المعلومات والتوعية السليمة للوقاية من المرض بناء على توصيات منظمة الصحة العالمية.

وقامت الشركة بزيادة باقات الـ ADSL وباقات منجز الهوائي المنزلي بن وسائل الدفع الالكتروني ، كما تقوم الشركة أيضاً باتخاذ كافة الإجراءات الممكنة لحصر عملائها العالقين في الخارج وعمل كل ما يمكن من أجل مساعدتهم في البقاء على أتصال مع ذويهم.

وأكدت الشركة،حرصها على سلامة موظفيها عبر السماح للموظفين بالعمل من المنزل بالتنسيق مع المديرين لضمان استمرار العمل بالشكل المطلوب،و إعطاء الأولوية للأمهات وأصحاب الأمراض المزمنة للعمل من المنزل ، بالإضافة إلى مضاعفة سعة الانترنت المخصصة للموظفين لدعمهم في تقديم الخدمة المطلوبة من المنزل، ومنع الموظفين من السفر الدولي للوقت الحالي والسماح بالسفر الداخلي للضرورة القصوى فقط.