فودافون: تقرير جودة الخدمة يحدد توقيع غرامة على الشركات من عدمه

قال أيمن عصام رئيس العلاقات الخارجية والحكومية والشئون القانونية بشركة فودافون مصر  إن اتفاقية جودة الخدمة الموقعة بين الجهاز والشركات تضع قياسات تقنية محددة حول الخدمة، وعدد من المعايير المتفق عليها، مؤكدًا على أن تلك القياسات يترتب عليها توقيع الغرامة من عدمه نتيجة تقرير جودة الخدمة.

 أضاف في تصريحات خاصة لـ”أموال الغد” إن تلك المحددات تضع في الاعتبار إطار زمني محدد وتقسيم دقيق للأقاليم على مستوى الجمهورية وبعد تحليل التقرير بشكل دقيق سيتضح ما إذا كانت نتائجه تتطلب فرض غرامات على شركته أو أي من الشركات الأخرى.

كشف التقرير الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حول جودة الخدمات أن شركة اتصالات اعتمدت بنسبة 99%على شبكات الجيل الثالث في إجراء المكالمات الصوتية، بينما اعتمدت عليها we بنسبة 98%، وجاء اعتماد أورنج وفودافون على تقنية الـ3Gفي الصوت بنسب 97%، و94% على الترتيب.

وأوضح أن عدد المناطق المتأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون عدد 31 منطقة، ولشركة اتصالات عدد 64 منطقة، ولشركة اورنج عدد 74 منطقة، ولشركة we 80منطقة.

وأصدر أمس المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره الأول حول جودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر؛ حيث تم اجراء اختبارات جودة الخدمة خلال شهر يوليو الماضي لما يقرب من 23 ألف  كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية والمقسمة إلى ما يقرب من 110 منطقة وطريق رئيسي ومحاور وأماكن استراتيجية تشمل 80 منطقة، و30 طريق ومحور ومركز لتجمعات المواطنين؛ حيث تتم القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء عشرات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.

ولقد تم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ حيث تم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات، ومعدل انقطاع المكالمات، وجودة الصوت؛ فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات وتحميلها.

يأتي تقرير جودة الخدمة بعد فترة توقف استمرت أكثر من سنة قام خلالها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتعاقد مع شركة “رود أند شوارتز” الألمانية لإقامة مركز تقني لقياس جودة الخدمة باستثمارات بلغت ٥٠ مليون جنيه للحصول على تقارير تفصيلية ذات مرجعية عالمية؛ حيث تعد الشركة الألمانية من أكبر الشركات الدولية في مجال قياس جودة خدمات الاتصالات في العالم، وعضو فاعل في المنظمات الدولية المتخصصة في مجال قياسات الجودة