علاء الزهيري: تطور التكنولوجيا الرقمية ساهمت في نمو اسواق التأمين الافريقية والآسيوية

قال علاء الزهيري، رئيس الإتحاد المصري للتأمين، ان صناعة التأمين الافروأسيوية مرت  بتغييرات غير مسبوقة مع تطور التكنولوجيا الرقمية والاتصال عبر الهواتف المحمولة ووسائل التواصل الإجتماعي.

واضاف الزهيري على هامش المؤتمر الأقليمي الثاني لتسويق التأمين الافروآسيوي، أن التسويق الرقمي يعد اكثر الموضوعات نموا خلال السنوات الاخيرة حيث اصبح ركيزة أساسية لجذب العملاء والتفاعل معهم ومواجهة سرعة تغير سلوك العملاء.

واشار إلى أنه مع ازدياد القدرة الاستعابية في المنطقة تحتاج شركات التأمين إيجاد طرق  ابتكارية لزيادة النشاط وخدمة العملاء، كما ساعدت التكنولوجيا الرقمية وانتشار الهواتف والاجهزة الذكية والنظم المبتكرة في تحقيق دفعة قوية لصناعة  التأمين.

واوضح ان القدرات الرقمية الجديدة تفوقت على الأنماط التقليدية والنظم التي عفا عليها الزمن والعمليات الورقية، كما ان التحول الالكتروني لقنوات تسويق التأمين تغيرا في توقعات المستهلكين وكان من العوامل الاساسية للقيادة نحو التغيير للافضل.

واكد على ضرورة تعميق مسار التعاون الاقليمي والدولي وتعزيزه وزيادة قنوات التواصل بين شركات التأمين الافرواسيوية، مشيرا إلى تجربة السوق المصرية في تطبيق العديد من الاستراتيجيات للنمو والابتكار.