«جنرال ري»: دراسة احتياجات العملاء يساعد على زيادة معدلات نمو شركات التأمين

قال مازن أبو شقرة العضو المنتدب لشركة “جينرال رى” للتأمين، إن صناعة التأمين العالمية تواجه تحدي رئيسي وهو تحول العالم نحو الذكاء الاصطناعي والذكاء الرقمي .

وأضاف خلال الجلسة الثانية للمنتدى الثانى الأفروآسيوى لتأمينات الحياة، أن العالم تطور في مجال دراسة سلوكيات البشر والعملاء على مستوى العالم، مؤكدا على ضرورة قيام شركات  التأمين بتصميم منتجات مبنية على سلوكيات العملاء واحتباجاتهم.

وأوضح أن شركات التأمين فرصة لتحقيق النمو في حجم مبيعاتها وبالتالي ارتفاع حجم الأقساط نتيجة دراسة العملاء والشرائح المستهدفة ،  وخاصة أن 85% من الجينات البشرية لها سلوك يختلف عن بعضها البعض.