تقرير : توقعات بسيطرة الروبوتات على وظائف خدمة العملاء بحلول 2030

كشف تقرير جديد لمنظمة Centre for Cities البريطانية أن الروبوتات ستسيطر على واحدة من كل 5 وظائف فى المدن البريطانية بحلول 2030، وستكون التجارة وخدمة العملاء ووظائف المستودعات من بين الأكثر تعرضا للخطر.

ووفقا للتقاريرستكون المدن المتعثرة فى الشمال وميدلاندز الأكثر عرضة لخسارة الوظائف من المدن الأكثر ثراء فى الجنوب، ما سيزيد من الفجوة بين الشمال والجنوب، فبعض المدن بما فيها مانسفيلد وسندرلاند واكيفيلد ستفقد اثنين من بين خمس وظائف بينما تواجه اوكسفورد وكامبريدج خسارة 13%.

وقال التقرير إن هذه التغييرات ستؤدى إلى خلق فرص عمل جديدة أيضا، تزامنا مع الخسارة، لكن ستكون فرص العمل فى مدن الشمال وميدلاندز بالمهن منخفضة المهارات إلى حد كبير.

ويتوقع التقرير أن تنمو واحدة من كل 10 وظائف، فى حين أن الصناعات الجديدة ستستحدث مناصب غير موجودة حاليا.

وقال أندرو كارتر الرئيس التنفيذى لمنظمة Centre for Cities: “إن الأتمتة والعولمة سيجلبان فرصا هائلة لزيادة الرخاء والوظائف، لكن هناك أيضا خطرا حقيقيا من فقدان الكثير من الناس والأماكن، إذ يحتاج القادة الوطنيون والمحليون إلى ضمان مشاركة الناس فى المدن فى جميع أنحاء الشمال وميدلاندز بالفوائد التى يمكن أن تقدمها هذه التغييرات، وهذا يعنى إصلاح نظام التعليم لإعطاء الشباب المهارات المعرفية والشخصية التى يحتاجون إليها للازدهار فى المستقبل، وتحسين المعايير المدرسية، خاصة فى الأماكن التى تكون فيها الوظائف أكثر عرضة للخطر”.

وأضاف كارتر “نحن بحاجة أيضا إلى مزيد من الاستثمار فى التعلم مدى الحياة والتعليم التقنى لمساعدة البالغين على التكيف مع تغيير سوق العمل، وإعادة تدريب أفضل للأشخاص الذين يفقدون وظائفهم بسبب هذه التغييرات، والتحديات والفرص المتاحة أمام مدينة بلاكبيرن مختلفة جدا عن تلك التى تواجه برايتون، لذا تحتاج الحكومة إلى إعطاء المدن مزيد من الصلاحيات والموارد لمعالجة الشماكل التى ستقدمها الأتمتة والعولمة، والاستفادة القصوى من الفوائد التى ستجلبها”.