الإمارات دبي الوطني مصر يوقع شراكة استراتيجية مع “أﭬايا” لتطوير خدماته المقدمة للعملاء

وقع بنك الإمارات دبي الوطني اتفاقية للشراكة الاستراتيجية مع “أﭬايا” لتزويد فروع البنك في مصر بأحدث حلول مراكز الاتصال متعددة القنوات التي توفرها لتعزيز الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه.

وتأتي هذه الخطوة استكمالاً لعلاقات التعاون الطويلة التي تجمع بين بنك الإمارات دبي الوطني و”أﭬايا”، إذ توفر الشركة للبنك حلول التواصل مع العملاء وفرق العمل عبر أفرعه المختلفة المنتشرة في مصر، وتربطها بشكل مباشر مع مراكز الدعم الرئيسية في الإمارات، وذلك من خلال الاعتماد على حلول مراكز الاتصال متعددة القنوات، وتقنيات التواصل المرئي بين طواقم العمل، إضافة إلى الحلول المبتكرة التي تعتمد على قنوات الرسائل القصيرة والبريد الالكتروني، وفقا لبيان البنك.

صرح أحمد الشانط، الرئيس التنفيذي لتقنية المعلومات في بنك الإمارات دبي الوطني مصر أن مصرفه يسعى بشكل دائم إلى توسعة رقعة الانتشار في المنطقة والمحافظة على ريادة القطاع البنكي، وذلك من خلال توفير أحدث الخدمات المصرفية والمالية بالاعتماد تقنيات وحلول تواصل تقني مبتكرة بين فرق العمل وعملاء البنك.

وأضاف الشانط: “مصر من الأسواق الاستراتيجية بالنسبة للبنك، ونحن حريصون على ضمان حصول عملائنا على أفضل الخدمات المصرفية العادية وعبر الأجهزة الجوالة، ولذلك فإننا نستثمر في التقنيات التي تمكّننا من التواصل مع العملاء والاستجابة لطلباتهم المختلفة، فضلاً عن مساهمة هذه الخطوة في التأسيس لبيئة أعمال بنكية مستقبلية في المنطقة من خلال التعاون مع شركاء نثق بقدرتهم على فهم أهدافنا الاستراتيجية، والاستفادة من خبراتهم في مجال تقنيات التواصل.”

ومن الجدير بالذكر أن هذه الاتفاقية التي تجمع بين بنك الإمارات دبي الوطني و”أﭬايا” تأتي تماشياً مع استراتيجيات دعم المبادرات الاستثمارية في جمهورية مصر العربية التي تنتهجها العديد من المؤسسات الإماراتية، وكذلك تأكيداً على التزام “أﭬايا” في قيادة عملية التحوّل التقني وتوفير القيمة لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني في مصر.

وإضافة إلى الخدمات المبتكرة التي توفرها مراكز الحلول متعددة القنوات التي دخلت حيز التنفيذ، فستلعب هذه الخطوة دوراً بارزاً في توفير فرص العمل المباشر وغير المباشر لآلاف الشباب المصريين سواءً عبر مراكز الاتصال أو فروع البنك في مصر.

ومن جانبه قال محمد عارف ، نائب رئيس “أڤايا” لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا: “تفخر أﭬايا بالعمل مع بنك دبي الإمارات الوطني، الذي يعد واحداً من أبرز العلامات التجارية العاملة بقطاع الخدمات المالية في المنطقة، وذلك للارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء، إلى جانب دعم المناخ الاستثماري في مصر، ونحن سعداء بالمساهمة في مسيرة النموّ والتوسّع لعملائنا، وذلك عبر تزويدهم بتقنيات التواصل الحديثة التي تلبي متطلباتهم للقرن الحادي والعشرين”.