هواوي تقدم خدمات الدعم الفني لـ20 من خلال مركزها بمصر خلال العام الجاري

7

كشف جورج لي الرئيس التنفيذي لشركة هواوي وحدة منتجات المستخدم عن توجه الشركة نحو تقديم خدمات الدعم الفني ومراكز الاتصال لـ20 دولة بالاعتماد على مركزها بمصر خلال العام الجاري.

 

وأضاف أنها تدعم حاليًا ما يقرب من 11 دولة من خلال المركز الذي قامت بافتتاحه في القاهرة الشهر الماضي، متوقعًا أن تتضاعف الدول التي يخدمها المركز بالتزامن مع التطور في نوعية الخدمات المقدمة عبر المركز مثل تطوير الدعم الفني وليس فقط تلقي المكالمات عن الاستفسارات وغيرها.

 

افتتحت شركة “هواوي”، العاملة في مجال توفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، اليوم، “مركز هواوي للاتصال”، أول مركز متخصص في خدمة عملاء الشركة في مصر والشرق الأوسط وإفريقيا، بالتعاون مع شركة “تليبرفورمانس” في خدمات إدارة علاقة العملاء ومراكز الاتصال؛ لتقديم كافة خدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع، ويتيح للمرة الأولى خدمة الدعم الفني، من خلال شبكة الإنترنت مباشرة، إضافة إلى خدمة الاتصال الهاتفي.

 

وقال لي ” جاء اختيار مصر كقاعدة ننطلق منها لكافة دول المنطقة ليعكس ثقة (هواوي) الكبرى في مناخ الاستثمار المصري الذي يتمتع بإمكانيات ومقومات متفردة، ما يتماشى مع إستراتيجية الشركة في زيادة حجم استثماراتها في مصر والمنطقة في الفترة المقبلة، كما أنه يمثل رسالة إيجابية للشركات العالمية بقدرة الاقتصاد المصري على جذب المزيد من الاستثمارات، ويأتي هذا تماشيا مع اتجاه وزارة الاتصالات المصرية لجعل مصر مركزا إقليميا لخدمات العملاء بالمنطقة”.