تنظيم الاتصالات: فودافون الأعلى بدقة الفواتير في محافظات الصعيد بنسبة 90%

كشف استطلاع أجراه الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات  عن آراء المستخدمين في أداء شركات المحمول الثلاثة فى محافظات البحر الأحمر والصعيد  عن بلوغ معدل رضا العملاء عن جودة الخدمة  للشركات الثلاثة حوالي 82%  خلال شهر ديسمبر   .

وأشار الاستطلاع الى ارتفاع معدلات دقة احتساب الفواتير حيث جاءت فودافون فى المركز الأول بنسبة 90% فيما حلت اتصالات مصر ثانيا بنسبة 68% وجاءت موبينيل  في المرتبة الأخيرة بنسبة 63%  وفى معدل صدق كروت الشحن  تصدرت فودافون بنسبة 63% وتساوت كل من موبينيل واتصالات بنسبة 62%.

وأوضح الاستطلاع انخفاض متوسط امتياز جودة خدمة العملاء حيث بلغ نحو 42-47 % للشركات الثلاثة  حيث جاء فودافون فى المرتبة الاولى  بنسبة 47% ثم اتصالات مصر بنسبة 44% تلتها موبينيل بنسبة 42%.

وتقاربت الشركات الثلاثة فى درجة وضوح الصوت بشدة حيث لفت الاستطلاع إلى أن اتصالات وفودافون حصلتا على نسبة 65% وموبينيل 60% .