تكنولوجيا واتصالات تنظيم الاتصالات: 82% معدل رضا عملاء سيناء والقنال عن خدمات الاتصالات بواسطة نيرة عيد 20 يناير 2016 | 11:38 ص كتب نيرة عيد 20 يناير 2016 | 11:38 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 0 كشف استطلاع أجراه الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن آراء المستخدمين في أداء شركات المحمول الثلاثة فى محافظات سيناء والقنال عن انخفاض معدل رضا العملاء عن جودة الخدمة للشركات الثلاثة من 78 إلى 82% خلال شهر نوفمبر . وأوضح الاستطلاع انخفاض متوسط امتياز جودة خدمة العملاء حيث بلغ نحو 39-50 % للشركات الثلاثة حيث جاء موبينيل فى المرتبة الأولى بنسبة 50% ثم فودافون واتصالات مصر بنسبة 42%. وأشار الاستطلاع الى ارتفاع معدلات دقة احتساب الفواتير حيث جاءت فودافون فى المركز الأول بنسبة 90% فيما حلت اتصالات مصر في المركز الثاني بنسبة 76% وجاءت موبينيل في المرتبة الأخيرة بنسبة 65% وفى معدل صدق كروت الشحن تصدرت اتصالات بنسبة 71% وجاءت موبينيل بنسبة67% وفودافون بنسبة 64% . وتقاربت الشركات الثلاثة فى درجة وضوح الصوت بشدة حيث جاءت اتصالات فى المركز الأول بنسبة 66% وموبينيل وفودافون بنسبة 62 % و 60% على التوالي اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/xzdm
